试论秘书处理人际关系的原则与方法摘要：人际交往是一个复杂的人与人之间的联系过程，是人与人之间通过联系往来，相互联系，相互作用和影响而建立的人际关系的活动。在人际交往中通过彼此相互了解取长补短从而增加友谊，加强合作，促进事业的成功，实现自我价值，增强群体的凝聚力。人际关系在秘书工作中也占有一定的地位。秘书是领导工作中的辅助人员、参谋助手，与领导是领导与被领导、是服务与被服务、是上级与下级的工作关系。秘书的重要职责就是协助领导工作，当好参谋。无论办公室大小，人员多少、秘书所做的工作如何烦琐，技能如何熟练，到头来决胜因素的取舍，往往系之乎人际关系是否良好。秘书有着良好的人际关系有利于营造良好愉悦的工作气氛，不仅提高了工作效率，而且可以让工作中的人心情舒畅作为秘书，必须与周围的人保持良好的人际关系，这对于做好秘书工作十分重要的。关键词：人际关系；原则；方法Abstract：Interpersonalisacomplicatedprocess,thecontactbetweenpeopleisbetween,interconnectedbycontacting,interactionandinfluenceofinterpersonalrelationship.Ininterpersonalinteractionthrougheachotherinmutualunderstandingandfriendship,increasefromcooperation,promotethesuccessfulcareer,realizeself-worth,strengthencommunitycohesion.Interpersonalrelationshipinsecretarialworkalso.Thesecretaryisauxiliary,leadingworkwithassistant,staffandleadershipistheleadership,serviceandleadershipbyservice,issuperiorandsubordinaterelationship.Theimportantresponsibilityistoassistthesecretaryandactasleadingwork.Regardlessofhowthesize,personneloffice,secretaryoftheworkdone,howabilityhowcomplicatedfactors,definingtheskilled,oftendepartmentofinterpersonalrelationshipisgood.Thesecretaryhasgoodinterpersonalrelationshiptocreategoodworkatmosphere,notonlythecheerfulimprovestheworkefficiency,butalsocanletthepersonjobmood.Asasecretary,withthepeoplearoundyoumustkeepgoodinterpersonalrelationship,itisveryimportanttodotheworkasasecretary.KeyWords：Interpersonalrelationships,Principle,methods前言：本文针对我国市场经济发展的新趋势和现代社会信息化快速发展对当前秘书工作提出的新要求、新标准，从人际关系的定义、人际关系与秘书的联系、以及人际关系的影响因素出发，从而引申出秘书在实际工作中处理好人际关系的原则和方法及其重要意义。秘书作为联系上下级的中心枢纽，应建立起良好的交往环境和维护组织的团结。秘书作为组织和领导的形象代言人应处理好与下级群众的关系，赢得群众对组织的信任和认可。秘书人员每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。秘书人员能否处理好人际关系，直接影响着秘书工作的成败。接下来根据秘书人际交往类型从方向上的划分：上行交往、平行交往和下行交往，重点论述了秘书人员作为领导的参谋和助手应该如何处理与领导及各级人员之间的关系，并引用了案例来加以分析和讨论。一、秘书人员与人际关系的关联性随着社会的发展，人与人之间的关系变得越来越复杂和微妙，一个组织拥有的公众将更加复杂，组织的横向交往将更多。而现代秘书工作在工作中的枢纽地位，决定了现代秘书的复杂的多层次、多角度的人际关系。因此现代社会中秘书处理人际关系对于做好秘书工作来说也日益重要。秘书人员能否处理好人际关系，直接影响着秘书工作的成败。那么，应该怎样正确认识人际关系呢？秘书人员在处理这些形形色色的人际关系中扮演的是一个怎样的角色呢？这就需要我们要首先弄清楚什么是人际关系。这里所讨论的人际关系是指人与人之间在学习、工作、生产、交际等社会活动中所发生的交往关系。这是一种社会性、职业性的关系。（一）人际关系的内容人际关系主要是通过人们在社会生活中的行为交往、语言交流等方式，达到彼此了解、融洽，在各种社会活动中互相合作、帮助、促进。和谐融洽的人际关系，有利于沟通思想、协调行动、加强合作、增进团结，保持良好的精神状态，是保...
