电信旅游信息化建设报告突出发展现代服务业，是*新一轮发展的重大战略举措。近年来，*电信分公司积极呼应市委、市政府的决策部署，紧紧围绕发展“大旅游”，立足自身职能，充分发挥电信话音和宽带网络增值应用的综合优势，与地方旅游主管部门合力共建，在推进旅游信息化建设上进行了积极探索和实践，取得了初步成效，也给*下一阶段旅游业的发展以深刻启示。实践之一：推进*旅游信息网全面改版升级，使之成为全方位展示*旅游魅力的精品“视窗”。从今年5月起，*电信协助市旅游主管部门，进行了全新改版，改版后的网站体现了以游客为中心的理念，提供了全方位的*旅游资讯，内容包括：*风貌、精品旅游线路、旅游文化、旅游常识、交通指南、游玩、住宿、购物、美食、娱乐等，对*旅游涉及到的各类资源均提供了详细介绍，使*旅游信息网成为宣传、展示和推介*旅游业独特优势的重要窗口，成为广大游客便捷了解*旅游的吃、住、行、游、购、娱等旅游服务的重要平台。实践之二。加快*旅游现代办公网络建设，为提升旅游行政管理效能奠定信息化应用基础。*电信积极配合做好旅游电子政务的推进工作。一是协助其做好旅游行业信息化规划及应用，以商务领航为标签向旅游企业提供信息化服务。二是建立了旅游行业内部的办公oa系统，协助旅游管理部门开发专业的旅游企业申报系统等，进一步提高导游资格审查、旅行社经营年审等行业管理能力和效率，力助旅游电子政务的不断深化和提升。三是推进旅游电子商务，今年*市旅游饭店星级评定委员会通过*旅游信息网发布了《关于做好全市旅游星级饭店复核工作的通知》，相关企业能够直接在网上下载申报表进行填写，节约了旅游星级饭店复核申请的人工成本，极大地提高了政务公开透明度，受到相关酒店的广泛欢迎。实践之三。围绕游客订餐、订房、订票等旅游资讯查询，精心打造号码百事通114商旅服务平台。*电信通过加强数据共享，整合客户、技术、网络和服务资源，基于电话网建立了电信114号码百事通商旅平台，与*旅游信息网一道，建立起*区第1页共4页域性旅游咨询中心，为游客提供订房、订餐和机票订购等完善的商旅服务，极大地方便了本地游客的出行和外地游客在*的消费活动的开展，起到了全方位推介*旅游城市名片，提升*旅游服务水平的积极作用。目前，号码百事通加盟旅游企业已超百家，旅游拨打咨询上万次。如*市鱼老大大酒店，6月份，该酒店未办理号百订餐查询业务前，每月的电话订餐量为141次，在7月办理了“114号码百事通”订餐业务后，查询量直线上升，截至目前，月电话订餐最高达到371次。现在，“114号码百事通”已经成为游客的贴身伴旅，只要拨打114，就能获得广泛的衣、食、住、用、行全面优质信息，同时也帮助旅游企业获取商业机会、提高知名度、方便与消费者之间直接沟通。实践之四。实施“酒店完美联盟”计划，促进酒店的旅游信息化建设，提升旅游接待硬件水平。“数码e房”是*电信针对酒店业的行业特点推出的一项全新的信息化服务。通过“数码e房”，住店客人在客房内即可获得各种有效旅游信息服务，最大程度地得到娱乐和商务方面的满足。目前*大酒店、七十二家房客经济酒店已开展了“数码e房”和网络视讯业务。针对中小宾馆缺乏一次性资金投入、缺少专业技术人员的状况，*电信积极推出网络接入＋设备的租用式配套服务，减轻了中小宾馆进行信息化改造的负担。“数码e房”还同时推出长话包月、企业彩铃业务和企业总机业务，使这项信息化业务的效益实现了最大化。实践之五。发挥电信优势，推出针对商旅人士的系列优惠业务和展示*旅游的特色业务。*电信坚持以客户为中心，认真分析来镇游客信息沟通的需求，提供优惠优质的通信服务。如推出的“长、市话畅聊”业务，对来镇住宿的游客只要缴纳较低的费用就能够方便使用市内、国内长途电话业务；推出的“灵通伴旅”业务，对住店游客，自动开放客房电话市内、国内长途，还能配置1只与客房同号的小灵通，结合客房宽带应用，满足了各类商旅客户的信息化应用需求。这种让旅店、宾客共同得益的服务模式，受到酒店和宾客的广泛欢迎，取得良好社会效果。目前已经有多家星级酒店与*电信展开合作。实践之六。积极服务...
