2021年九月培训工作参考总结范文2021年九月培训工作总结范文【1】九月份，我们以“创先争优”、搞好优质效劳、提供良好素养员工为己任，以提高客运效劳质量为主旨，按照月度站务员培训计划，有步骤、分阶段的开展了员工培训工作，在公司领导的关心和协助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全月的培训任务，为企业的持续开展提供必要的人力、智力的支持，同时也为九月份度培训工作的持续开展奠定了良好的根底，为了总结经历，寻找差距，现将月度培训工作总结如下：一、培训工作情况：九月份综合培训员工(站务员)3期以上，共八十多人次参加，每届培训合格率达90%以上，根本到达了目的要求。二、培训内容：1、国家及云南省有关道路旅客法律法规2、集团公司客运治理制度、规定和相关要求3、集团公司劳动治理制度4、员工岗位职责、操作标准5、效劳礼仪等三、培训工作存在的征询题与缺乏：1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极场面，导致培训工作的被动性。2、培训方式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听”方式，呆板、单调，提不起员工的兴趣，导致员工留意力不集中，阻碍了培训的效果。3、培训制度有待建立健全。4、培训材料欠缺，有待丰富。5、内部授课技巧普遍不高，有待提高，制造课件水平缺乏，自主研发课程才能有所欠缺，因而，以上需要改善。认真进展总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作才能。2021年九月培训工作总结范文【2】九月份，响应置业公司精神，结合物业公司工作的实际情况，在置业公司相关领导的关心与指导下，物业公司进一步加强了员工培训工作力度，采纳理论和视频相结合的方式，在公司内部有条不紊地开展了员工培训工作。现就九月份培训工作总结如下：一、培训内容：为了提高公司员工的整体素养和专业效劳技能，物业公司本着“工作确实是学习，工作确实是创新。”的理念，鼓舞员工都要争做“学习型、创新型”的人才，按照不同岗位有针对性的制定培训计划，定期组织学习。1、定期组织员工学习公司的各项规章制度、岗位职责及工作标准，并进展书面考核，通过学习和考核强化了员工的岗位责任认识和日常行为标准，关于公司各项规章制度的落实和执行起到了良好促进作用，有效杜绝了违规、违纪现象的发生。2、每周三对客服人员进展效劳礼仪、行为标准、仪容仪表及详细业务工作流程方面的培训(包括处理业主投诉的技巧、办理入住的本卷须知)，通过培训，丰富了客服人员的理论知识，有效提升了员工的整体素养和效劳水平，使物业公司的效劳更加专业化和标准化。3、每周五对工程人员进展工程专业知识的培训，为了到达互相学习、取长补短、共同进步之目的，公司还安排各分区主管轮番授课，进展经历分享、心得交流。4、为丰富培训内容，使内容更加专业、生动，公司还安排全体员工每周进展一次视频学习，先后观看了余世雄讲师的《有效沟通》、《打造职业化团队》，杨宗华讲师的《责任胜于才能》等视频材料，主讲老师生动、幽默且富有感染力的语言，让员工从中获益匪浅，在员工中起到了立竿见影的效果。5、为了使物业效劳更加专业化，让业主有耳目一新的感受，公司还特邀请新东方大酒店的礼仪培训师前来为我公司员工进展效劳礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范。6、针对在工作过程中业主反映较多且专业性较强的征询题，公司及时制定合理的解释说辞，对客服和工程人员展开培训，使员工统一思想认识和解释口径，与业主及时做好沟通工作。有效减少了业主投诉。通过一系列的培训学习和员工们的学习测试及日常表现，所看到的和所听到的是令我们颇感欣慰的，员工们对公司的运营治理理念不仅仅是熟记于心的，忠诚、严明、协作、进取没有仅仅停留在口头上，从不同方面的反响可以确信已经强化到了他们的内心深处，相信必将表达在以后的工作中，尤其是讲授了公司关于用人方面的治理理念，以人为本，公司用人能者上、庸者让，做到人尽其才，才尽其用，这些无一不让他们对本人产生决心的同时，对公司产生强烈的认同感与归属感，这一点也是...
