答案:b解题分析:a
预防成本是指防止生产不符合规格的产品所花费的成本
鉴定成本就是检测不符合规格的产品所花费的成本(如测试设备维护和损坏性测试)
返工成本是一类损失成本,它是对检测到的不符合规格的产品进行纠正所花费的成本
损失成本是指修复不符合规格产品所花费的成本
答案:b解题分析:a
这不是最好的测度
例如,某一销售书的部门可能服务了很多顾客或者卖出了许多书,但那并不意味着它比销售家具的部门更有生产率
收益的关键变量是每平方英尺的收益
商店的地板空间是一种有限资源,应该对其生产率予以分析
部门的存货量与生产率无关
答案:a解题分析:a
团队能够集思广益,利用所有团队成员的知识和技术
团队经常是无效率的,且成本高昂
尽管团队成员的激励可能更高,但是,更高的激励并不总是直接带来质量提高
尽管监督的必要性可能减弱,但并不能消除
答案:a解题分析:Ⅰ不对
一套企业道德规范的存在,就其本身而言,不能确保存在更高的道德行为标准
必须进行辅以后续政策和监督活动来确保遵守规范
一套正式的企业道德规范提供了评价行为的客观标准,进而作为评价各种活动的标准
除了企业道德规范,影响个人行为的标准可以以其它形式存在
例如,可能存在明确规定的关于采购活动的政策,它可能起到与道德规范相同的效果
这些政策也可以作为评价行为的标准
答案:d解题分析:a
这一选项说明了组织衰退的两个特征:决策的集权化程度增加,长期计划缺乏
片面强调短期结果可能是不利于生产的
组织衰退的另一个特征是非重点的裁员
裁员本身极少能够挽救一个公司
这是一种非常粗暴的重点裁员方法
在管理部门不成比例的裁员会有毁灭性的后果
这是一个长久之计,它包