三-E信息技术知识点归纳从控制角度来看信息系统构成：1.一般控制：管理控制/系统实施控制/运行控制/软件控制/硬件控制/物理访问控制/逻辑访问控制2.应用控制：输入控制/处理控制/输出控制3.保障控制：灾难恢复与应急计划/环境控制/设备来源控制1.信息系统的战略、政策和过程1.1信息系统的战略性应用目标：战略、政策、过程：通过应用信息系统，达到改进组织的目标、经营和服务或组织与环境的关系，从而帮助组织改善与客户的关系，取得竞争优势。战略性的应用系统渗透于业务层、企业层及行业层面。1.2信息系统的应用推动组织结构变革：自动化/流程合理话/业务流程再造/异化。1.3信息系统应用模式的演变：主机/终端模式——客户机/服务器模式——浏览器/服务器模式与信息应用模式相关的问题：降型化/开放系统/遗产系统。1.4信息系统的功能分类：作业层（事物处理系统TPS）：基本交易活动，常规问题知识层（知识工作系统KWS/办公自动户化系统OAS）：知识员工、数据员工管理层（管理信息系统MIS/决策支持DSS）：中层经理，行政事务战略层（高级经理支持系统ESS）：高层经理，战略问题1.5信息系统部门的职责系统开发小组（系统分析员是联络的桥梁、设计、编程、测试）——系统运行小组（确保正常运行/帮助平台、咨询）。1.6信息系统安全主管的责任信息系统高层管理人员的职责：评估风险/控制成本/制定风险控制目标与措施信息安全主管的职责：制定安全政策/评价安全控制/检测调查不成功的访问企图/监督特权用户的访问，保证用途。1.7新兴技术——人工智能：专家系统（商品赊销的审批、医疗专家系统）：通过获取人类专家在某一领域的经验和知识，利用推理模型来给出建议。专家系统能够使客户服务工作更容易进行。神经网络（超音速飞机的控制系统、电力系统负荷预测）：在被人类告知其决策错误及答案后，能修改期知识库。模糊逻辑（人像识别系统）：处理模糊数据。遗传算法（煤气管道控制、机器人控制）：不断完善对特定问题的解决方案。三-E信息技术知识点归纳1智能代理（互联网搜索引擎、电子邮件过滤器）：解决特定的、重复的、可预见的问题，内设知识库。1.8第三方服务机构的角色设备管理机构（服务）——按用户要求运行、维护数据处理计算机租赁公司（设备）——只提供设备服务局（服务加设备）——管理运行自己的数据处理设备，用户只需求提供数据，根据服务结果付费共享服务商（服务加设备）——管理运营自己的数据处理设备、使各类组织可以使用他们的系统2.硬件、平台、网络与远程通讯2.1各种计算机媒体：磁带（容量大、价格低顺序存储磁带库（容纳多盘磁带、机械臂抓取）软盘（直接存取、便于携带）硬盘（直接存取、速度快、容量大）廉价冗余磁盘阵列/廉价光盘重复排列（重构数据、容错能力强）CD-ROM（保存数字文件容量大、便宜、不能写入）光盘库（容纳多个光盘）一次写多次读光盘（WORM适用不须更新、记录内容）。2.2计算机类型：个人计算机/工作站/网络计算机。2.3各类计算机外部设备：不间断电源/光学字符识别/打印机/扫描仪/绘图仪/条码阅读器。2.4外部接口：串口/并口/USB口。2.5操作系统：分配、调度、监视系统资源，保证雇员只对被授权的数据进行读写访问DOA/UNIX/VMS。2.6监视器：辨别硬件的瓶颈和软件设计问题/调整运行负荷/发现网络反应时间恶化情况。2.7图形化用户接口：用鼠标点击图形来输入命令如WINDOWS。2.8大型计算机的使用：影响大型计算机运行速度的因素有：应用软件的是设计效率数据库管理软件的效率数据的结构网络容量及传输速度系统负荷存储器容量安全检查及备份的频率软件初始化选择的正确性。2.9个人计算机与大型计算机的接口：通过局域网连接、口令登陆三-E信息技术知识点归纳2终端仿真的风险：雇员利用微机谋取私利备份不充分拷贝供个人使用保存登录序列的文献任何能访问PC机的人员都可以访问主机。2.10计算机网络的分类：广域网（覆盖广、速度慢）/局域网（范围小、速度快）/城域网（城市内部高速网）广域网：专用网络/虚拟专用网/公用交换网络/增值网局域网：总线网/星型...
