三-E信息技术知识点归纳从控制角度来看信息系统构成:1
一般控制:管理控制/系统实施控制/运行控制/软件控制/硬件控制/物理访问控制/逻辑访问控制2
应用控制:输入控制/处理控制/输出控制3
保障控制:灾难恢复与应急计划/环境控制/设备来源控制1
信息系统的战略、政策和过程1
1信息系统的战略性应用目标:战略、政策、过程:通过应用信息系统,达到改进组织的目标、经营和服务或组织与环境的关系,从而帮助组织改善与客户的关系,取得竞争优势
战略性的应用系统渗透于业务层、企业层及行业层面
2信息系统的应用推动组织结构变革:自动化/流程合理话/业务流程再造/异化
3信息系统应用模式的演变:主机/终端模式——客户机/服务器模式——浏览器/服务器模式与信息应用模式相关的问题:降型化/开放系统/遗产系统
4信息系统的功能分类:作业层(事物处理系统TPS):基本交易活动,常规问题知识层(知识工作系统KWS/办公自动户化系统OAS):知识员工、数据员工管理层(管理信息系统MIS/决策支持DSS):中层经理,行政事务战略层(高级经理支持系统ESS):高层经理,战略问题1
5信息系统部门的职责系统开发小组(系统分析员是联络的桥梁、设计、编程、测试)——系统运行小组(确保正常运行/帮助平台、咨询)
6信息系统安全主管的责任信息系统高层管理人员的职责:评估风险/控制成本/制定风险控制目标与措施信息安全主管的职责:制定安全政策/评价安全控制/检测调查不成功的访问企图/监督特权用户的访问,保证用途
7新兴技术——人工智能:专家系统(商品赊销的审批、医疗专家系统):通过获取人类专家在某一领域的经验和知识,利用推理模型来给出建议
专家系统能够使客户服务工作更容易进行
神经网络(超音速飞机的控制系统、电力系统负荷预测):在被人类告知其决策错误及答案后,能修改期知识库
模糊逻辑(人