附件2公立医院院长绩效考核指标考核项目考核指标考核标准和计分患者对医院满意度≥95%得2分,≥90%得1
5分,≥85%得1分,≥80%得0
5分,≥70%得0
4分,低于70%得0分,院长绩效降级处理
2、职工满意度(%)职工对院长满意度≥90%得1分,≥80%得0
8分,≥70%得0
5分,低于70%得0分
年度内投诉或被曝光,经查实违规或有缺陷,向市卫生局投诉的,每起扣0
5分;向市信访局及省卫生厅以上有关部门投诉的,每起扣1分
情节严重,造成较大影响或院方不积极处理的,院长绩效降级处理
市卫生局掌握的投诉或曝光信访案件受理情况,现场核实案件处理材料
考核方法和指标说明采取门(急)诊患者问卷调查、住院患者问卷调查和出院患者电话回访调查等方式,按照3:3:4的比例,综合评价确定病人满意度
按照1:3:6的比例,抽取院班子成员、中层干部和普通职工进行满意度测评
2分1分分值2分一、服务评价1、病人满意度(%)(5分)3、信访投诉(件)考核项目考核指标考核标准和计分承担的政府指令性任务和预防保健工作全部圆满完成,对口支援任务完成率100%,得2分
一项不符合要求扣1分
拒绝承担的,院长绩效降级处理
结果受上级部门通报表扬的,每项加0
5分,向上逐级通报表扬,每级再加0
考核方法和指标说明包括城市医院支援农村和社区、重大突发事件紧急医疗救援、征兵和招生体检、重大活动医疗保障、宣传义诊、支援边疆卫生工作、援外医疗等
开展健康教育、科普宣传,普及防病知识,开展重大疾病、传染病以及慢病的防治工作等
分值2分(+2)二、办院方向4、政府指令性任务和(60分)预防保健工作完成情况(项)5、依法执业情况(项)依法执业得2分
发生不良执业行为,一项扣1分
向不良执业行为指医疗机构出租、承包科室,使上级投诉或被媒体曝光,经查实扣2分
未及时纠正的,用非卫生技术人员