对汽车维修企业管理之质量的观点和思路管理一词有许多定义,这些定义都是从不同的角度提出来的,也仅仅反映了管理性质的某个侧面。管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程,当然还要有一定的眼光对市场的观察。我们知道企业分项管理的内容有①计划管理：通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。②生产管理：即通过生产组织、生产计划、生产控制等手段，对生产系统的设置和运行进行管理。③物资管理：对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。④质量管理：对企业的生产成果进行监督、考查和检验。⑤成本管理：围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。⑥财务管理：对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。⑦劳动人事管理：对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。在这里祥谈一下企业管理之质量管理。汽车维修质量管理是一个系统工程,加强维修质量管理,需要从员工的维修技能、维修设备、配件质量、维修质量检验等方面采取有效的管理措施.汽车维修质量管理从工人的技术熟练程度到修理工艺规范；质量检验制度的建立完善到质量检验的方法与手段；从职工的质量意识到质量责任制确立；从维修质量的考核评比到质量管理基础工作等等，哪一个环节出了问题，都直接影响到维修质量。我发现，目前他们的技术素质较低，管理制度不健全，在质量管理上缺乏经验；各维修管理人员大部分未接受过系统的专业识训练，不能较好地发挥监督服务职能，因此，在质量管理上目前存在着想抓的不会抓，要管的不会管，阻碍着维修质量的提高。质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。伴随人类社会的进步和人们生活水平的提高，顾客对产品质量要求越来越高。因此，企业要想长期稳定发展，必须围绕质量这个核心开展生产，加强产品质量管理，借以生产出高品质的产品，让企业领导放心，让我们的客户称心！企业发展的成败，关键在于企业生产经营管理者的经营理念和管理素质。由于现代汽车维修企业管理具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多、生产工艺或技术越复杂，就越需要企业管理，毕竟是三分技术七分管理。[为加强汽车维修企业汽车维修质量的管理工作，强化汽车维修质量意识，规范质量管理，提高汽车维修质量水平，我觉得根据汽车产品质量特性，其质量方针应包括安全、便捷、舒适、优质、诚信为特色的服务质量要求和持续改进的方向及承诺。质量目标应围绕方针制定，主要有安全质量目标，包括汽车车自身隐患造成的车辆事故和人身伤亡率；技术质量目标包括汽车汽车大修、总成大修、汽车小修和零件修理的合格率；服务质量目标包括售后维修服务满意率、售后人员态度满意率、质量事故赔偿率、顾客满意率等。在分解落实目标时，应建立质量目标的评价体系，包括编制考核评价准则、规定考核评价方法、定期进行考核评价的时间，以实现质量目标的可测量。1.建立质量管理机构本企业成立质量管理领导小组，由分管经理负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆一、二级维护工艺。2.明确质量机构职责建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度。实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案，加强安全生产责任制度考核落实，实现安全管理PDCA管理模式。（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。（3）制定维修工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作。（5）负责标准计量工作。（6）负责设备管理维修工作。（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。（8）负责质量纠纷的质量分析工作。3.对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工...
