高速路收费站2020年上半年总结及计划六篇汇编-2020年高速收费站招聘 VIP专享VIP免费

高速路收费站2020年上半年总结及计划六篇汇编|2020年高速收费站招聘高速路收费站2020年上半年总结及计划六篇【篇一】2020年上半年，XX收费所在**管理中心的正确领导下，以通行费征收为中心，以满足人民美好出行需要为宗旨，转变思想观念，优化服务意识，不断进取，全面推进全所内部管理和外部服务，较好的完成了各项工作，现就2020年上半年工作总结如下：一、通行费征收稳步推进截止至6月底，XX收费所所属四站通行费征收预约5140万元，出入口总车流量预计约为177万辆次，其中：XX站通行费征收约3380万元，出入口车流量约78万辆次；XX站通行费征收约490元，出入口车流量约为24辆次；XXX站通行费征收约410万元，出入口车流量约为50万辆次；XXX站通行费征收约860万元，出入口车流量约为25万辆次，预计能圆满完成2020年的费收任务。二、窗口服务全面提升XX收费所突出抓好窗口服务这一核心点，全面提升收费窗口服务水平。一是以培训促进服务。举办了“微笑服务”礼仪培训班，聘请XX管理中心“向阳花”班组培训导师张玲担任培训师，为学员解读仪容仪表、微笑服务、文明用语、收费礼仪标准基本知识和岗位要领通过培训，通过培训，员工的文明服务意识、服务态度和服务能力均得到有效提升。二是以考核助推服务。制定了《XX收费所微笑服务考核方案》，将窗口微笑作为考核重点，采用现场检查及抽查视频录像方式，每月初对上月岗亭微笑服务情况进行考核，并设置奖惩措施，通过奖优罚劣调动收费人员微笑服务的积极性。微笑考核实施以来，我所收费窗口微笑服务蔚然成风，微笑服务逐步成为窗口服务常态，较上年显著提高，司乘满意度不断提升。三、基础管理日益规范围绕中心，服务大局，坚持科学管理，努力提此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。升服务水平和能力始终是修水收费所日常管理工作坚持的指导思想，一是力求内部各项管理制度规范与完善。逐步建立了与所站发展进步相适应的工作体制。相继制定、完善了《XX收费所经济责任考核制度》、《XX收费所微笑服务考核方案》、《XX收费所纪律巡查实施方案》、《XX收费所非劳动合同用工管理规定（试行）》等规章制度，二是填补了空缺岗位。依据《岗位人员选拔任用管理暂行办法》，对空缺的收费班长、系管员、综合办事员等岗位进行竞聘，通过选拔、考察等一系列手续，顺利完成岗位竞聘工作。三是开展“降本增效”节约活动。为更好贯彻落实集团领导在中心调研座谈会上的讲话精神，XX收费所结合工作实际，出台《XX收费所“降本增效”节约活动考核方案》，针对节约用水、节约用电、节约油耗、节约办公资源等方面制定考核标准，落实考核奖惩措施，通过奖优罚劣充分调动职工自觉性和主动性，同时通过活动，让节约环保意识入心入脑更入行，让员工主动养成良好行为习惯，力争今年成本总费用同比减少5%以上。四是全面加强党建工作。积极开展主题党日活动，组织全体党员奔赴XX县上衫乡湘鄂赣省委省苏旧址进行参观学习，开展了以“参观红色教育基地，接受革命精神洗礼”为主题的党日教育活动,让全体党员接受了一次生动而深刻的革命传统教育和爱国主义教育，同时做好了党员发展工作，目前，支部共有9名正式党员，1名预备党员,1名入党积极分子。五是安全管理机制向“长效化”转变。分层分责签订安全责任书，层层压实责任，明确了各岗位安全监管的具体做法。扎实开展了春节前安全大检查、“安全生产月”活动，多次有针对性地组织人员对辖区重点部位、要害环节、主要场所开展隐患排查。上半年共发现存在的安全隐患5多处，整改率100%。四、人文关怀深入人心XX收费从点滴小事入手，以提升职工“成就感、幸福感、归属感、自豪感”为抓手，加强人文关怀一是以建设“职工书屋”为平台，大力开展职工读书活动。我所职工书屋有3000余册书籍，此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。报刊20余种，大大的满足了职工对各类书籍的需求。二是开展丰富多彩的文体活动。元旦为营造浓厚的迎新春节日氛围，充分展示员工良好的精神风貌，在我所的多功能厅举办了元旦联欢晚会；3月为庆祝...