银行调研报告提纲一、产品服务方面的创新需求及建议（一）存款方面种类再丰富些，最好针对每个年龄层，都是有适合的存款产品
比如：①对于年轻人，比较适合类似于余额宝随存随取，但又高于活期利率的存款产品等；②对于有一定积蓄的，可以推广短期理财产品，代理基金，贵金属等；③对于有一定实力的，可以推广长期理财产品，大额存单、月息通等
总之，产品要多样，经过市场调查后，不断的迭代推出适合市场的产品
（二）贷款方面同样，也是产品要多样性
首选，抵押物、还款来源充足的客户
其次，加大对新兴产业的跟进与扶植，比如对于信用等级较高的网络客户提供信贷资金支持
（三）理财方面产品要具有自己的优势，比如利率有优势；比如存期有优势；比如保本保息方面有优势
（四）支付方面积极的配合各大支付方式，比如支付宝、微信支付、云闪付等
（五）结算方面无（六）其他方面二、营销获客方面的创新需求及建议（一）厅堂营销方面以智能柜台为主，以传统柜台为辅，更多的引导非现金业务在智能柜台办理，大额现金业务在传统柜台办理
针对大众对智能柜台不熟练的现状，建议增加大堂经理的第1页共3页数量，手把手的教客户自助办理业务，并面对面的向客户推介银行的各类产品，包括定期、理财、贵金属、基金、电子银行产品等
同时，大堂经理亦可与网点柜员、与客户经理、与电子银行相关人员完美配合，满足不同客户的不同需求
（二）移动营销方面无（三）线上获客方面采取积分制、推荐有礼等，礼品要精美，对客户能有吸引力
（四）线下获客方面积极的上门推介，了解你的客户，并想客户之所想，向其介绍适合的相关产品
（五）其他方面无三、内部管理方面的创新需求及建议（一）工作机制方面针对现在电子银行业务越来越重要，建议增加电子银行专员岗位，对接电子银行部各类业务的申请及资料整理
（二）业务流程方面无（三）大数据分析方面数据查询平台能够清晰明了，希望能够开展一次大数据分析培训，大数据平
