REPORTING2023WORKSUMMARY第九单元公共关系礼仪课件•公共关系礼仪概述•公共关系礼仪的基本规范•公共关系礼仪的应用CATALOGUEPART01公共关系礼仪概述公共关系礼仪的定义01公共关系礼仪是指在公共关系活动中，遵循一定的道德准则和行为规范，以维护组织形象和个人形象。02它涉及到组织与公众之间的交往、沟通、协调和合作，是组织形象建设的重要手段。公共关系礼仪的重要性010203塑造良好形象促进有效沟通维护组织利益通过遵守公共关系礼仪，组织可以展现出专业、规范、负责的形象，赢得公众的信任和支持。公共关系礼仪是沟通的桥梁，能够使组织与公众之间建立良好的沟通渠道，增强信息的传递和交流。遵守公共关系礼仪有助于维护组织的利益，避免因不当行为导致的负面影响和损失。公共关系礼仪的原则尊重原则一致性原则适度原则灵活应对原则尊重公众的意愿和感受，不损害公众的利益，以诚信、友善的态度对待公众。在公共关系活动中，既要热情友好，又要掌握分寸，避免过度热情或冷漠。保持组织形象的一致性，言行一致，避免信息传递的混乱和误解。根据不同的情况和环境，灵活运用公共关系礼仪，以应对各种复杂局面。PART02公共关系礼仪的基本规范仪表规范总结词仪表是个人形象的第一印象，应保持整洁、得体、大方的形象。详细描述保持面部干净，头发整齐，指甲修剪整洁；穿着得体，符合场合要求，如正式场合应着正装；注意个人卫生，保持口气清新，避免异味。言谈规范总结词言谈举止是社交交往中的重要环节，应礼貌、尊重、得体地表达。详细描述使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”；注意语气、语速和语调，避免过于生硬或过于柔和；尊重他人观点，避免争论和冲突；适当赞美和鼓励他人。举止规范总结词举止体现个人的教养和素质，应自然、大方、得体。详细描述保持自信、自然，不过分拘谨或过于张扬；注意坐姿、站姿和行走姿势，保持端正；遵守公共场所规定，如不随地吐痰、不乱扔垃圾等。交往规范总结词在人际交往中，应遵循一定的规则和礼节。详细描述了解并尊重不同文化和习俗；遵守时间约定，避免迟到或早退；注意礼尚往来，不轻易接受他人礼物或过于吝啬自己的礼物；在交往中保持适当的距离和隐私。PART03公共关系礼仪的应用商务活动中的公共关系礼仪商务会议礼仪商务谈判礼仪商务宴请礼仪在商务会议中，应准时参加，遵守会议纪律，积极参与讨论，保持专业形象。在商务谈判中，应尊重对方，礼貌待人，注意语言文明，保持耐心和冷静。在商务宴请中，应提前了解宴请对象和目的，选择合适的餐厅和菜品，注意餐桌上的礼仪。政务活动中的公共关系礼仪政务会议礼仪政务参观礼仪在政务会议中，应遵守会议纪律，按照议程进行，尊重与会人员，保持良好的政治形象。在政务参观中，应提前了解参观对象和目的，遵守参观纪律和规定，尊重工作人员和相关人员。政务接待礼仪在政务接待中，应热情周到，礼貌待人，遵守接待程序和规范，维护政府形象。社交活动中的公共关系礼仪宴请礼仪在宴请中，应提前邀请、选择合适的餐厅和菜品、注意餐桌上的礼仪、礼貌待人。舞会礼仪在舞会中，应遵守秩序，尊重舞伴，注意仪态和着装，保持礼貌和谦逊。聚会礼仪在聚会中，应积极参与交流、注意言行举止、尊重他人意见和隐私、保持友好和开放的态度。PART04公共关系礼仪的案例分析企业公共关系礼仪案例分析总结词企业公共关系礼仪案例分析主要关注企业在处理内外部关系时所遵循的礼仪规范，以及这些规范对企业形象和声誉的影响。详细描述企业公共关系礼仪是企业形象管理的重要组成部分，它涉及到企业与员工、客户、合作伙伴以及社会公众之间的关系处理。通过案例分析，我们可以了解企业在不同场合下如何运用恰当的礼仪，以提升自身形象和声誉。例如，企业如何组织新闻发布会、商务谈判、展览会等活动中展现出专业、得体的形象。政府公共关系礼仪案例分析总结词详细描述政府公共关系礼仪案例分析主要探讨政府在处理内外部关系时所遵循的礼仪规范，以及这些规范对政府形象和公信力的影响。政府公共关系礼仪是政府形象管理的重要手段，它涉及到政府与公民、媒体、企业等利益相关者之间的关系处理。...
