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房管局信访工作总结范文房管局对比县目督办、县信访办《关于分化下达201X年信访工作专项目标的看护》(郫信发[201X]19号和《郫县信访工作责任书》认真做好信访工作,赓续规范信访行为,全力办理群众的信访问题,为“创建安全郫县,构建协调社会”作出了积极的供献,现将我局201X年信访工作专项目标完成环境总结如下:一、进步思想认识,完善落实信访工作责任制进一步健全和落实信访工作责任制,我局成立了由局长任组长,副局长任副组长,各科室负责人任成员的信访工作领导小组
由局办公室肯定人员负责信访日常工作
对信访突出问题实行“一个案子、一个领导、一套班子、一个、一抓到底”的工作法子,局领导班子成员年包案3件以上
同时将科室信访工作完成环境纳入单位目标治理,
二、加快机制扶植,尽力构建信访工作新格局(一)充足信访工作步队,健全信访工作机构
局办公室人员少,综合性事务较多,办公场地有限,仍支配了2名政治思想、业务素质高的干部兼职信访工作
同时对外颁布了投诉款待电话
信访款待人员在日常工作中耐心地运用政策做好疏导、调停等鼓吹工作,实时依法合理处置惩罚群众反应的问题,尽力从源头上警备毁坏群众利益的环境发生
(二)积极参加信访培训,尽力进步业务素质
今年3月我局抽调一名干部到县信访办进行为期三个月的熬炼培训
5月支配人员参加县信访办举办的《信访条例》知识培训进步了信访干补郐置惩罚和办理信访问题的才能
三、落实工作步伐,全力匆匆进群众信访问题的办理(一)领导阅批人民来信率达100%,来信来访处置惩罚率达100%,群众息诉罢访率不低于60%
(二)副职及其以上领导阅批群众投寄本人信件达100%,领导亲自介入查询访问处置惩罚达60%;来信来访出具《处置惩罚看法书》达100%
(三)实行领导包案、处置惩罚信访概略案责任制