•问题识别与定义•收集信息与分析•制定解决方案•实施解决方案•评估与反馈contents目录01问题识别与定义识别问题010203观察现象收集信息分析问题明确问题定义清晰表述确定边界确定目标确定问题的优先级评估影响制定计划评估问题的严重程度、影响范围和对根据优先级，制定解决问题的计划和时间表。相关方的影响。确定优先级根据评估结果，确定解决问题的优先级和顺序。02收集信息与分析收集相关信息确定问题的范围和关键要素多渠道获取信息记录信息来源和可靠性信息筛选与整理筛选重复和无关的信息1分类整理信息23建立信息数据库问题分析分析问题的性质和成因确定问题的优先级制定问题解决策略01020303制定解决方案提出解决方案头脑风暴确定问题筛选方案评估解决方案的可行性分析资源预测风险成本效益分析评估现有资源是否足够支持解决方案的实施。预测实施解决方案可能面临的风险和挑战，并制定应对措施。评估解决方案的实施成本和预期效益，确保方案在经济上是可行的。确定最佳解决方案权衡利弊确定优先级决策制定04实施解决方案制定实施计划明确目标确定解决方案的目标，确保实施计划与目标保持一致。制定详细计划根据目标制定具体的实施计划，包括时间安排、资源分配、人员分工等。考虑风险和障碍预测实施过程中可能遇到的风险和障碍，制定应对措施。执行实施计划协调资源分配任务监控进度监控实施过程评估效果调整计划持续改进05评估与反馈评估解决方案的效果确定评估标准收集数据分析数据分析解决方案的优缺点列出缺点列出优点对比分析总结经验教训总结经验01反思不足02持续改进03WATCHING
