信访局创建文明城市情况汇报**区信访局高度重视全国文明城市创建工作，多措并举化解信访积案，维护社会稳定
现将我局工作开展情况汇报如下：一、领导专题接访
每月5日、10日、15日、25日安排一次区级领导接访，乡镇每天都有班子成员接待群众来访，确保信访问题得到及时有效处理
今年以来，全区共接待来访群众931人次，其中四套班子领导共接待来访群众311批706人次，召开会办会45次，帮助群众解决困难32项
二、做好矛盾排查
为有效维护社会稳定，按照“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，和“横向到边、纵向到底”和“一排到底、不留死角”的要求，充分利用信访信息员，及时搜集信访信息，对传销、网络、网吧等安全隐患、易引发群体性事件的因素进行排查，对一般信访问题做到了日排日报日化解
同时，将矛盾排查情况及时录入矛盾在线排查系统，区信访部门及时研判
对排查出的问题做到了三个第一
即第一时间交办、对交办的事项第一时间解决、对解决的事情第一时间反馈，做到环环相扣、高效推进，努力将问题解决在基层，化解在萌芽状态
今年以来，共排查出1065件信访问题
三、借势化解问题
结合第二批群众路线教育活动和青奥会、省运会期间社会稳定工作部署，变压力为动力，变困难为机遇，乘势而为，推动一批久拖不决的信访积案得到妥善化解
对上级交办疑难案件和排查出来的重点问题，通过领导包案、联合会办、信访救助、依法终结等方式推动“事要解决”
同时，对信访问题全部落实“五包责任制”，即：包调查了解、包研究处理、包思想疏导、包问题结案、包息诉罢访
真正做到“小问题不出村，一般问题不出乡（镇），大问题不出区”
四、重视各类群体
群体性事件范围广、波及性强、负面影响大，具有很强的破坏性
各乡镇、各部门均认真梳理分析当前各类利益诉求群体的情况，人社、民政、教育、公安、维第1页共2页稳、经信、商务、粮食、供销、农委等部门及时掌握企
