年度工作参考总结-2021收银员年度工作参考总结【2021收银员年度工作总结一】光阴飞逝，2021年的时间马上走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那儿学到了许多珍贵经历，现针对本人在过去的一年工作中，所遇到的咨询题谈谈本人的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。作为与现金直截了当打交道的收银员，我认为必须恪守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将本人私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为本人的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误解。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的运营情况，以便顾客提咨询时随时作出正确的解答。即便短暂离开收银台时，也要先将本人所收营业款点清，将离开收银台的缘故和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。作为卖场的一线，特别清晰在工作时必须保持平复。顾客永远是对的，这是我们效劳行业的唯一主旨，因此我们必须一直面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着平复，保持好本人的心态，防止与顾客发生冲突。我们必需要做的也是唯一要做的是帮顾客处理咨询题，而不是给卖场带来新的咨询题。尽管做收银的时间不是太长，也特别清晰本身的专业素养和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较报答的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，由于做为直截了当与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是本人，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认确实做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对将来工作的承诺。在工作之余，本人还应该学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于现在竞争剧烈的社会中，这也是我们为本人所做的预备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在将来的工作里游刃有余。这也是我目前的目的，我会接着努力，将本人的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。【2021收银员年度工作总结二】光阴飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关怀和协助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要细心认确实工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作尽管繁忙，但是特别充实。接下来将一年的工作总结一下：1、不断加强本身的学习，提高本人的业务素养。作为一个合格的收银员，我们应该及时的留意商品的变化，理解工作的内容，不断充实本人的专业知识，如此才能在遇到客人的咨询题时，及时处理、精确无误。在遇到不动不会的地点就要积极谦虚的向老同志请教，要通过本身不断地努力，将本人的工作努力做好。2、爱岗敬业，不断加强各个人才能素养。单位现在正在推行七常治理法，这是一个先进的治理思想，宾馆在七常的推进下也获得了长足的进步，但是本身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进本人的个人才能素养，与宾馆一同进步。3、严于律己，恪守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求本人，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。4、团结同志、服从治理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当周围同志遇到困难需要协助时，本人一定尽本人所能帮。5、留意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直截了当面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要理解客人的需求，为客人营建一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的效劳。尽管有进步但是本人还有特别多缺乏，在接...
