金牌店长——店铺管理与业绩提升(打印)课件•店长角色定位与职责•店铺运营管理•员工管理•销售策略与技巧•客户关系管理•业绩分析与提升01店长角色定位与职责店长角色定位010203团队领袖决策者沟通桥梁店长职责销售管理人员管理财务管理库存管理制定销售计划，组织促销活动，提高店铺业绩。招募和培训员工，评估负责店铺的日常财务收支，进行财务分析。确保库存充足且不过多，优化库存结构。员工绩效，解决员工问题。店长能力要求01020304领导力沟通能力学习能力创新能力02店铺运营管理店铺选址0102店面装修与布局店长需要注重店面装修的整体风格、色彩搭配、照明效果等，同时合理规划店内空间布局，确保顾客购物舒适，提高购物体验。商品陈列商品陈列是影响顾客购买决策的重要因素，合理的陈列方式能够提高商品的吸引力和销售额。店长需要根据商品的特点和顾客的需求，采用适当的陈列方式，如分类陈列、关联陈列、主题陈列等，以突出商品的卖点，吸引顾客的注意力。库存管理03员工管理员工招聘与培训员工招聘员工培训员工激励与考核员工激励员工考核员工关系维护沟通交流团队建设组织团队活动，增强团队凝聚力，提高员工的归属感和忠诚度。04销售策略与技巧销售目标制定与分解制定合理的销售目标定期跟进与调整定期评估销售目标的完成情况，及时调整目标或策略，确保店铺业绩持续增长。根据店铺实际情况和市场环境，制定可实现、有挑战性的销售目标。目标分解将销售目标分解到各个销售区域、产品线或销售人员，确保目标具体、明确。销售技巧培训销售沟通技巧产品知识培训应对拒绝和异议的技巧促销活动策划与执行促销策略制定促销活动宣传活动效果评估05客户关系管理客户信息收集与分类客户信息收集客户分类客户服务流程优化服务流程梳理对客户服务流程进行全面梳理，找出存在的问题和瓶颈，提高服务效率。服务流程改进针对梳理出的问题和瓶颈，制定改进措施，优化服务流程，提高客户满意度。客户满意度提升满意度调查改进措施实施定期进行客户满意度调查，了解客户需求和期望，以及服务中存在的问题。根据满意度调查结果，制定改进措施，并落实到具体工作中，持续提高客户满意度。VS06业绩分析与提升销售数据分析数据对比分析销售数据收集商品销售分析业绩目标调整与跟进目标设定目标分解目标跟进根据店铺实际情况和市场环境，制定合理的业绩目标，包括销售额、利润等。将总目标分解为月目标、周目标和日目标，确保员工在日常工作中明确目标。定期跟进目标的完成情况，及时调整策略和措施，确保目标顺利实现。业绩提升策略制定与实施策略分析策略制定策略实施THANKS感谢观看
