谈判时的礼仪课件•谈判前的准备•谈判中的礼仪•谈判中的沟通技巧•谈判后的礼仪CONTENCT录•.2.1.向对方表示感谢•.2.2.向对方的帮助和支持表示感谢。•.3.后续跟进CONTENCT录•.3.1.落实协议内容。01谈判前的准备了解谈判背景了解谈判的主题和背景，包括相关法律法规、行业标准和市场情况等，有助于更好地把握谈判的进程和方向。了解对方谈判代表的背景和立场，包括其职业背景、经验和利益诉求等，有助于更好地制定谈判策略和应对策略。确定谈判目标01在谈判前，要明确自己的谈判目标，包括希望达成的协议条款、可接受的最高和最低条件等。02制定多个备选方案，以便在谈判中灵活应对，提高达成协议的可能性。制定谈判策略根据谈判目标和背景情况，制定合适的谈判策略，包括如何开场、如何提出条件、如何让步、如何达成协议等。预测对方可能的反应和策略，制定应对措施，以便在谈判中保持主动和优势。02谈判中的礼仪准时到达准时到达谈判地点是基本的礼仪，表示对对方的尊重和重视。提前规划好行程，预留足够的时间以防意外延误。若因不可抗力因素迟到，应提前告知对方并诚恳道歉。着装得体02根据谈判场合选择合适的着装，以展现专业和正式的形象。注意服装的整洁和搭配的协调，避免过于花哨或暴露0103的装扮。男士应着西装、领带、皮鞋等，女士则应着套装、裙子等职业装。保持冷静和礼貌使用礼貌用语，尊重对方的意见和观点，不轻易打断对方发言。在谈判过程中保持冷静和理性，避免情绪化的言行。在出现分歧或冲突时，应保持冷静，以理性和建设性的方式进行沟通。03谈判中的沟通技巧倾听技巧耐心倾听在谈判中，耐心倾听对方的观点和需求是至关重要的。不要打断对方，而是让对方充分表达自己的意见。理解反馈在倾听过程中，给予对方适当的反馈，表明你理解他们的观点，这有助于建立信任和良好的沟通氛围。表达技巧清晰明了在表达自己的观点时，使用简单明了的语言，避免使用复杂的术语或行话，以确保对方能够理解。自信但不傲慢在谈判中，自信的表达自己的观点和立场是必要的，但要避免过于傲慢或强硬的态度。提问技巧开放式问题使用开放式问题来引导对话，以了解对方的观点、需求和关注点。探索性问题通过提问探索对方的可能立场或想法，以更好地了解对方的立场和利益。04谈判后的礼仪总结谈判成果总结谈判结果在谈判结束后，及时总结谈判结果，明确双方达成的共识和协议，确保双方对结果有明确的了解。分析谈判得失对谈判过程进行回顾，分析自己在谈判中的得失，总结经验教训，以便在今后的谈判中改进。表示感谢表达感激之情无论谈判结果如何，都应该向对方表达感激之情，感谢对方在谈判中展现的诚意和合作态度。肯定对方的努力肯定对方在谈判中付出的努力和取得的成果，以示尊重和认可，为今后的合作打下良好的基础。05.2.1.向对方表示感谢感谢的重要性表达尊重向对方表示感谢，是对对方付出和努力的认可，体现了对他人的尊重。建立良好关系感谢能够增进双方之间的感情，为建立良好的合作关系打下基础。促进沟通感谢可以传达出善意和友好的信息，有助于促进双方之间的沟通。感谢的时机谈判前在谈判开始前，可以向对方表达感谢，以示礼貌和尊重。谈判后无论谈判结果如何，都应该向对方表示感谢，以示感激和尊重。感谢的方式100%80%80%书面表达口头表达礼物赠送口头向对方表示感谢，是最直接在特殊情况下，可以向对方赠送通过电子邮件、信函等方式向对方表达感谢，能够更加正式和庄重。的方式。一些小礼物，以表达感激之情。06.2.2.向对方的帮助和支持表示感谢。感谢对方的帮助谈判过程中，如果对方提供了帮助或支持，应向对方表示感谢。这不仅是一种礼貌，也是建立良好关系的重要手段。感谢的方式可以是口头表达，也可以是书面表达，具体根据实际情况和谈判的正式程度而定。感谢对方的支持在谈判中，如果对方表达了对你的支持，无论是口头还是书面，都应向对方表示感谢。这可以增强彼此之间的信任和合作意愿。感谢时可以具体指出对方支持的方面，让对方感受到你的真诚和认可。感谢对方的耐心倾听在谈判过程中，如果对方耐心地倾听你的观点和意见，应向对方表示感谢。这可以展示...
