省信访局政府信息公开工作汇报VIP专享VIP免费

省信访局政府信息公开工作汇报省信访局政府信息公开工作汇报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和省政府信息公开有关要求，现将2013年度xx省信访局政府信息公开工作年度报告予以公布。本报告由概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议及提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况。报告中数据的统计期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。一、概述2013年，全省信访工作以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实中央和省委、省政府对信访工作的有关要求，创新工作思路，畅通信访渠道，依法、及时、就地处理解决了大量信访问题各项工作取得了明显成效，受到了中联办、国家信访局和省委省政府的充分肯定。与此同时，省信访局按照《条例》要求，在国家信访局全面放开了网上投诉受理内容后，围绕“创新群众工作方法、解决突出问题”的思路，把全面推行“网上信访”和打造“阳光信访”作为主要抓手，使信访部门政府信息公开工作取得明显成效。（一）升级改造网络系统，畅通和拓展投诉渠道。首先升级网上投诉系统软件，完成了省政府门户网站《信访信箱》、省信访局内外网的全面升级，完善了纵向与国家局投诉网对接，横向与省内26个厅局网互联互通，形成了依托互联网开展便民、快捷、高效、公开的网上信访投诉工作平台，使群众的网上信访投诉事项，可直接转全国信访信息系统办理，使网上信访投诉事项的受理、流转、结果，全程通过网络公开，并正常运行。（二）构建运行机制，着力提高“三率”。制定出台了《xx省信访局关于提高投诉事项“三率”打造“阳光信访”的工作措施》，首先提出了有效受理投诉事项的回复率、有效化解率、群众满意率的具体工作目标；二是制定并规范了从接收、发送和会稿，到筛选、告知和回复，到交办和转送，到跟踪和审核，到移交和督办，到抽查和回访，到通报和考核等七个工第1页共3页作步骤内容和操作办法，以及网上回访、网上督查等网上信访事项办理机制，使网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，实现“数据多跑腿、群众少跑路”，公开接受群众监督，提升信访部门的公信力。三是提高网上投诉工作质量与效率。要求各级信访部门特别是领导干部，深刻认识放开并做好网上投诉工作，对于推进网上信访和“阳光信访”的重要性和紧迫性，紧紧依靠地方党委、政府，健全完善投诉受理工作机构，配齐配强工作人员，落实运行、考评、管理等工作机制，转变作风，务实工作，更好、更快、更多地解决合理诉求，做到“事事有着落、件件有回音”，不断提高网上投诉事项办理的回复率、化解率和满意率。（三）加强人员培训，提高工作能力。拓展网上投诉工作，对各级投诉受理工作人员都提出了更高的要求。省信访局制定培训计划，首先对省局机关接待、督查、办信、投诉等处室业务人员进行培训，同时，对省直21个厅局和10个市县业务骨干进行业务培训，共举办培训班21期，培训业务人员260余人次，确保了网上投诉工作顺利开展。（四）完善工作制度，确保信息公开工作规范化。我局把完善和落实制度作为信息公开工作重点，进一步健全信访信息及时撰写、报送、审查、发布、反馈等政府信息主动公开工作管理制度，不断完善依申请公开等工作流程，推进政府信息公开工作更加制度化规范化运行。二、主动公开政府信息情况按照“拓展途径、主动公开”的思路，我局依托局门户网站、《民情与信访》、省政府门户网站以及《xx日报》等媒体，多途径及时公开了信访各项工作信息。全年公开发布各类信息共500余条，主要包括领导变更、机构设置及职责、来信来访动态、网上投诉办理、重大活动，以及信访工作新政策新法规等内容，被省委办公厅评为信息工作先进单位。三、政府信息依申请公开情况我局2013年度没有接到信息公开申请。四、政府信息公开的收费及减免情况我局2013年度没有信息公开进行收费行为。第2页共3页五、复议、诉讼和申诉情况我局2013年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议。六、政府信息公开工作的改进措施2013年，我局...