秘书接待客人计划 VIP免费

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。秘书接待客人计划办公室秘书或总经理秘书应该如何制定接待客人的工作计划?下面范文网小编给大家介绍关于秘书接待客人计划的相关资料，希望对您有所帮助。秘书接待工作计划(一)接待规格及接待计划的主要内容1.接待规格划分接待规格有3种：(1)高规格接待;(2)对等接待;(3)低规格接待。2.影响接待规格的因素影响接待规格的因素有：(1)对方与我方的关系;(2)一些突然的变化会影响到既定的接待规格;(3)对以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。3.接待计划的主要内容接待计划的内容有4项：(1)确定接待规格;(2)日程安排;(3)经费运算;(4)工作人员。(二)制定接待工作计划的程序制定接待计划的程序是：了解背景资料→草拟接待计划→与本单位相关部门沟通情况→与来访者沟通情况→报请上司申批。(三)制定接待工作计划的注意事项(1)如果本单位有接待方面的规章制度，秘书应严格遵照执行。(2)要注意了解来宾的饮食习惯，特别是与宗教相关的饮食忌讳。(3)在接待过程中，要特别做好保密工作。秘书接待客人注意事项不浪费客人的时间如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先定好的会议室，及时通知预约的部门就行了。如果客人没有事先预约，那么，就要详细地问明客人有什么事，要找谁，马上与有关部门联系。现在经常有这种现象，秘书在没有弄清客人到底找准合适之前，就把他带到市场部;到市场部后，市场部的人说客人的事是销售部负责，当他们来到销售部时，人家又说这方面的工作已移交给企管部……这种来回往返，让客人感到十分难堪，这实际上是对他的不尊重。因此，在这种没有1此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。把握的情况下，最好是请客人稍等一会，先用电话与有关部门联系一下：“……天地公司的李强先生有件关于广告的事，是不是请你们接待一下?”这样就可以少碰许多软钉子，客人也会感到你的热情。客人较多的时候在客人较多的时候，秘书要坚持先来后到的接待原则，有些客人虽然是初次来访，但说不定他就是总经理几十年没见面的老同学。如果秘书在接待客人时不坚持先来后到的接待的原则，熟人优先，让客人明显感到薄此厚彼，那心里肯定不痛快。因此，即使是总经理的座上客，也得按先后顺序接待。其实，只要你对他们点点头，表示一下歉意：“实在对不起，请您稍等一下。”他们大多都会理解。现在有许多送水、送饭、文具、快递公司的人上门推销，这多少会影响一些前台的接待工作。即使如此，秘书也不能表现出一副不耐烦的样子，摆出一副高高在上的架势。你无形的优越感会让他们产生自卑感，甚至产生怨气。当他们推销的时候，你只要婉言谢绝，他们一般不会胡搅蛮缠。有时候会出现这样的情况，穿快递服装的客人并不是快递公司的，而是公司某位老总的亲戚，或其他重要单位的客人，如果前台秘书以衣帽取人，那到时候局面可能就无法收拾。另外，接待客人不只是值班秘书一个人的事。客人是公司的客人，但现在有些人在走廊上碰到客人，却视而不见。在一些秘书看来，这只是一件小事，但在客人看来，这是做秘书的缺乏教养的表现，是公司管理不严的表现。不是你值班，不一定要专门停下来打招呼，但是，点个头、问声好的礼貌还是要有的。如何应付各种突然出现的场面如果事前已经约好，那么，上司的客人到了之后，一般都要将客人带到上司的办公室去，除非上司有急事要办临时出去了。不过，如果上司确实不在的话，那么，与其让客人在上司的办公室干等，还不如自己先与客人聊聊。上司突然不在客人按照约好的时间来访，可是上司因为别的急事要办突然出去了。在这时，秘书应向客人说明情况，请求谅解，并征求他的意见：“请再等一会儿好吗?”“等经理回来之后，我再跟您联系行吗?”或者根据具体情况，把他介绍给有关部门：“让市场部的张经理跟您谈谈，您看如何?”总之，不管客人是否愿2此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。意等到上司回来再谈，还是愿意跟有关人员谈，都要按照上司事先留下的指示...