内容提要伴随市场经济的发展，市场竞争愈演愈烈，赊销已成为企业间扩大销售、占领市场的重要手段，因而就产生了大量的应收账款。有调查显示，近年来我国应收账款的情况已有明显改善，各行业平均应收账款周转天数逐年降低，但这一指标与发达国家相比仍有较大差距，我国大多数企业尚缺乏系统规范的信用管理。本文介绍了我国应收账款的现状，进而分析了应收账款产生的原因，主要在于企业的管理理念与管理方法上存在问题，如企业为应对市场竞争而盲目赊销产品，缺乏商业信用意识和法律观念，没有系统的信用管理标准和工具等。本文以建立中小企业客户信用评估及管理体系为目标，从中小企业营销的角度出发，为中小企业提供一套客户信用评估及管理的理论和可操作的方法，使中小企业能够及时采取预防措施，加强客户信用管理，尽量减少因其客户信用缺失而造成的经济损失。本文的研究方法主要采用定性的方法对中小企业客户信用评估和管理进行了一些探索性的研究。期望对解决应收账款问题有所帮助。关键词：应收账款信用风险5C信用评估体系目录一、应收账款风险的形成原因以及影响因素....................1（一）应收账款风险的形成原因...........................1（二）应收账款风险的影响因素...........................1二、应收账款信风险评估体系的组成内容......................3（一）“5C”的企业信用评价指标体系建立.................4（二）建立基于“5C”的客户信用评价信息库...............4（三）企业信用指标评审体系...............8（四）企业信用风险等级评定.............11三、应收账款客户风险控制的环节...........................13（一）签约前风险的控制侧重于客户选择..................13（二）签约风险的控制应侧重于科学管理决策..............14（三）履约风险的控制应侧重于加强监控力度..............14四、应收账款客户风险控制存在的问题.......................14（一）客户信用意识淡薄................................14（二）信用法制不健全..................................15（三）中小企业未建立、健全完善的客户信用管理体系......15五、对策和建议...........................................15（一）企业客户信用调查管理程序的建立..................15（二）中小企业客户信用恶化预警理论及方法..............15（三）完善客户信用管理体系............................16六、结论.................................................17参考文献.................................................18应收账款客户风险评估体系的建立与完善分析随着市场竞争的日趋激烈化，企业越来越多的采取赊销的方式销售产品，因而也就产生了数额庞大的应收账款。应收账款如得不到妥善的处理，就会变成呆账、死账，致使企业的资金周转困难，降低企业信用，直接影响企业的正常生产和经营。因而，企业应当认真分析应收账款的形成原因，并采取多方面的措施分别对合同期内及逾期应收账款的信用风险进行防范与控制。一、应收账款风险的形成原因以及影响因素（一）应收账款风险的形成原因2008年发生的世界金融危机，直接导致企业出口锐减、消费萎缩，库存积压严重，为此企业为了减少库存、加速资金周转，赊销规模不断扩大，从而进一步增加了企业应收账款风险。从2008年以来，许多企业随着资产规模的日益扩大，出现了应收账款成逐年递增趋势，且数额居高不下，逾期坏账的风险也逐渐加大。而其普遍存在应收账款增加幅度高于收入增加幅度，净收益质量，应收账款风险有不断加剧的态势。（二）应收账款风险的影响因素应收账款之所以存在预期损失的风险，是由于受到一些因素的影响，我们把这些影响应收账款风险状况的因素称作应收账款风险因素。应收账款风险因素归纳起来主要有三方面。1.宏观环境方面的影响因素在我国市场经济逐步建立的过程中，宏观经济环境是影响应收账款回收不确定性的重要原因。主要表现在以下几个方面:一是市场环境变幻莫测,由于科学技术的飞速发展，市场上各种产品、服务推陈出新的速度愈来愈快，市场需求千变万化，由此导致企业产品销售...
