城市社区老年志愿服务研究——以济南为例李芹【内容提要】中国城市社区存在着数量庞大、时间充裕、流动率小、期待回馈少的老年志愿人力。根据对济南城区382名老年志愿者的调查发现，城市社区老年志愿者除具有自愿性、公益性、无偿性和组织性等志愿者普遍特征外，还表现出自身的一系列特征，即持续服务的热情与愿望、老有所为与老有所乐有机融合、多元性的参与动机、注重荣誉性激励、更愿帮助老年孤寡群体、倾向与同龄人合作。社区老年志愿者更多、更愿意依托社区居民委员会开展志愿活动。调查还发现，老年志愿者高度认同志愿服务的助人价值，认为参与志愿活动是老年人实现人生社会价值和感受快乐、老有所为的重要渠道和途径。【关键词】老有所为/城市社区/老年志愿服务一、引言伴随着中国老龄化社会的到来，人们对于老年福利的需求日益殷切，在政府资源有限的情况下，必须借助志愿者的力量投入。志愿者基于对社会的关怀，在自愿、不计报酬、不求回报并善用余暇的理念下，以助人利他、采取或个体或集体的行动方式提供服务，成为建立和完善中国社会保障和社会服务体系的有益补充。在志愿者行列中，老年志愿者越来越引人注目，他们积极投身志愿服务活动，发挥余热，老有所为。然而人们在探讨老龄问题时，主要考虑的是社会应该向老年人提供哪些方面的援助，往往忽视老年人社会价值的实现。在人口不断老龄化的背景下，社会发展的动力将更多地依赖老年人的积极参与。探讨老年志愿服务可为社区和民间组织科学设计与合理安排老年志愿人力活动、充分开发老年资源提供思路和视角，为政府制订鼓励老年人发挥能量的相关政策提供参考依据，同时对于转变社会上那种忽视老年人社会价值的传统做法、纠正“老年人是社会负担”的偏见、赋予老年人晚年生活更多的社会意义和社会认同具有重要价值。在老龄化产生较早的国家与地区，老年志愿服务研究已积累了一些成果。美国学者通过对老年志愿者的研究发现：年龄、性别以及持续性是影响老年参与志愿服务的重要因素，如中年人参加志愿组织的比例高于老年人，年纪越大，参加率越低；老年男性比老年女性较易退出；如果一个人从年轻时就已参加，则其志愿者身份通常会持续到老年期①。香港学者研究发现，受到高等教育的人士较有可能成为志愿者，他们对于参与义务工作持积极的态度。不同性别之间对于参与义务工作的兴趣没有显著差异。老年人愿意做义工的主要动机是想贡献自己的专长，并且想借此与社会保持联系。在选择义务工作的类别时，他们会选择那些自己感兴趣并认为是对服务对象有帮助的工作②。在台湾，由于观念的改变，以及健康和经济条件的改善，从事志愿服务的老人渐渐增加。不少学者开始涉足老年志愿服务研究，认为老人参与志愿服务的优点在于经验丰富、社会技巧成熟、工作时间充裕、不计较报酬，等等；但老人们也有新知识的学习及运用较为困难、体力不易持久、记忆力减退、受挫折后易受到伤害等困难。整体看来，老人参与志愿服务会彼此创造支持的系统，以减少对家庭及社会的依赖③。自中国改革开放以来所发生的社会变迁，尤其是社会结构的松动和新的社会利益集团的出现，使得一度备受关注的国家与社会的关系问题变得更加突出，包括志愿组织在内的“第三部门”的研究成为20世纪90年代以来国内学界研究的主题。目前对老年志愿服务的研究已逐渐从简单的理论概念和经验模式的引介向关怀本土经验的实证研究转向，在老年志愿资源开发、老年志愿活动以及老年志愿服务价值等领域取得了一定的成果。但总体来说，关于志愿者的研究，存在着三多三少现象。第一，对青年志愿服务研究多而对老年志愿服务研究少。现有关于志愿服务的研究文献多指向青年尤其是大学生群体，如青年志愿者的服务动机、服务方式、服务功能、服务精神等，对老年志愿者则缺乏深入细致的研究。第二，对老年人而言，“老有所养”研究成果多，“老有所为”领域研究少。表现为现代社会人们尽管认同老有所为，但更多地还是把老年人视作被关注、被照顾的对象，较多关注老年人的健康水平和生活舒适程度，没有很好地挖掘老年人身上存在的能动性、积极性和创造性，没有将老年这一人力资源很好地利用，...
