华天新城物业管理方案第2页共50页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共50页目录第一部分提高物业管理水平的整体设想与策划.....................................................................6第一章项目说明....................................................................................................................6第二章管理目标——构建“旅游文化社区”.....................................................................6－、倡导“全员参与”的管理文化.................................................................................7二、推广“平等互动”的服务文化.................................................................................7三、营建“和睦亲善”的社区文化.................................................................................7四、塑造“亲和人文”的环境文化.................................................................................7第三章华通和平管理模式....................................................................................................8第四章拟采取的管理服务措施............................................................................................8－、导入ISO9002质量管理体系....................................................................................8二、实施“质量、成本双否决”运作机制.....................................................................8三、建立“加油站式”的员工培训机制.........................................................................9四、实现与大型住宅区的资源共享.................................................................................9五、建立“物业管理信息岛”........................................................................................9六、倡导开放式的管理服务............................................................................................9七、提供个性化的装修套餐服务...................................................................................10八、构建服务平台——客户服务中心...........................................................................10九、构建网络化的物流链——虚拟仓库.......................................................................10十、管理体系的全面整合和提升...................................................................................11十一、致力于共用设施、设备的循环改进...................................................................11第五章管理目标及经营指标承诺......................................................................................12一、管理目标承诺..........................................................................................................12二、经营指标承诺..........................................................................................................12第二部分物业公司管理模式、工作计划和物资装备...........................................................12第一章管理模式..................................................................................................................12一、管理模式..................................................................................................................12二、物业公司组织架构..................................................................................................13三、物业公司华天新城有效的服务价值链...................................................................14四、物业公司华天...
