第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共17页第一章工业工程概述一、工业工程的起源1、泰勒，提出了科学管理原理，创立了时间研究。主要著作《科学管理原理》、《记件工资》、《工场管理》。被称作“工业工程之父”。2、吉尔布雷斯夫妇，创立了动作研究。提出了影片分析法，还创造了工序图3、甘特，发明了甘特图，将工程进度计划和时间结合起来，用来跟进项目进度工业工程(IndustrialEngineering)是对有关人员、物资、设备、能源和信息所组成的集成系统(IntegratedSystem)进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理和社会科学方面的专门知识与技术，并且使用工程分析的原理和方法，对上述系统可能取得的成果予以确定、预测和评价。IE的目标就是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。IE的功能就是通过研究人、机、料、法、环之间的关系，来对整个生产系统进行规划、设计、评价和创新活动。一、工业工程的特点（内涵）1、IE的核心是降低成本、提高质量和效率2、IE是综合性的应用知识体系3、注重人的因素是IE区别于其他工程学科的特点（人是根本，人是资本，人是成本）4、IE的重点是面向微观管理5、IE是系统优化技术二、工业工程的意识1、成本和效率意识2、问题和改革意识3.工作简化和标准化意识4.全局和整体意识。5.以人为中心的意识第二章工业工程理论工业工程理论体系：1、人机系统理论人机系统中人和机器相互作用的过程主要是人与机器进行信息交换的过程。2、评价决策理论评价在工业工程及管理系统工作中是决定方案优劣的一项重要工作，是决策的直接依据和基础。决策是为达到某个目标，从一些可能的方案中进行选择并付诸实施的过程。评价方法：硬评价方法;以统计数据为基础，建立评价数学模型，以数学手段，求得评价结果，并以数量表示出来。例如，熵值评价法。软评价方法;也称专家评价，是利用专家的知识和经验对评价对象做出判断和评价，主观因素占主导地位。例如，专家评审法。综合评价方法;同时考虑统计数据与专家的知识经验。例如，灰关联综合评价法3、信息科学理论信息(Information)一般是指具有新内容、新知识的消息或情报，以及语言、文字、图像等符号媒体所揭示的内容。信息科学是以信息为主要研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容以计算机等技术为主要研究工具，以扩展人类的信息功能为主要目标的一门新兴的综合性学科。信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统具有四大功能：信息处理业务处理组织管理辅助决策4、战略与规划理论企业战略：本质：所谓战略，是指对重大、带有全局性的或决定全局的问题的谋划和策略特征：全局性、长远性、竞争性、纲领性与相对稳定性2.2工业工程基本方法系统工程方法论的基本特点：第2页共17页第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共17页研究方法强调整体性，技术应用强调综合性，管理决策强调科学性。霍尔三维结构以三维（逻辑维、时间维、知识维）立体空间结构来概括地表示出系统工程的各阶段、各步骤以及所涉及的知识范围，它将系统工程活动分为前后紧密相连的七个阶段和七个步骤，并同时考虑到为完成各阶段、各步骤所需的各种专业知识1、创造性方法5W1H列举法（列举法是一种借助对一具体事物的特定对象从逻辑上进行分析并将其本质内容全面地一一地罗列出来的手段，再针对列出的项目一一提出改进的方法。列举法基本上有三种：属性列举法、希望点列举法和缺点列举法。另外，我们常听见的SAMM法、功能目标法等，都是列举法的延伸应用。）头脑风暴法情景分析法肯定式探询考察点第一次提问第二次提问第三次提问目的做什么（What）是否必要有无其他更合适的对象原因为何做（Why）为何要这样做是否不需要做时间何时做（When）为何要此时做有无其他更合适的时间地点何处做（Where）为何要此处做有无其他更合适的地点人员何人做（Who）为何要此人做有无其他更合适的人方...
