第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共31页质量管理作业1一．不定项选择题（每题有1~5个正确答案）1．顾客和其他相关方对产品、体系或过程的要求是（）A、动态的B、发展的C、相对的D、静态的E、绝对的2．当前情况下，影响顾客购买的三因素中，最主要的因素是（）A、价格B、质量C、交货方式D、交货时间E、售后服务3．我们通常所说的工业“三废”指的是（）A、废水B、废气C、废渣D、废油E、废品4．产品质量检查阶段的三个典型部门包括（）A、设计B、运输C、检验D、制造E、售后服务5．工业产品的“三包”指的是（）A、包赔B、包修C、包换D、包维修E、包退6．下列符号表示全面质量管理的是（）A、TQCB、TQMC、CWQCD、TQE、QM7．生产力的三要素中，最活跃、最重要的因素是（）姓名：学号：得分：教师签名：第2页共31页第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页A、人B、生产关系C、生产工具D、生产时间E、生产效率8．调查表可以分为三类，它们是（）A、点检用调查表B、记录用调查表C、缺陷位置调查表D、决策用调查表E、分类用调查表9．因果图中的五个主要因素“5M”指的是（）A、人员B、设备C、材料D、方法E、测量10．散布图上Y的值随X的增大而减小，这说明X与Y（）A、正相关B、负相关C、强正相关D、强负相关E、不相关二．判断题正误，错误的请说明理由。1．产品质量特性的含义很广泛、它可以是技术的、经济的、社会的、心理的和生理的。2．ISO9000：2000对质量的定义没有作界定，这说明质量没有载体。3．工业产品的质量特性都可以直接定量的。4．质量有两层含义：适用性和符合性第3页共31页第2页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共31页5．全面质量管理包括产品质量和工作质量，并以工作质量为重点。6．产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。7．好的产品质量是检验出来的，不是设计和生产出来的。8．产品质量检验阶段的设计、制造、检验三个部门是“三权分立”的。9．统计质量管理阶段的主要特点是利用统计原理，预防不合格品的产生并检验产品质量。10．产品的三包指的是“包退、包换、包修”。第4页共31页第3页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共31页三、名词解释1.质量2.全面质量管理3.质量螺旋4.排列图5.因果分析图第5页共31页第4页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共31页6.质量管理体系7环境管理体系8.环境四、简答1．全面质量管理的基础工作有哪些？2．参数设计与容差设计的方法？第6页共31页第5页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共31页3．PDCA循环及特点。4．简述市场调研的质量职能。5．用于质量分析的5MIE的内容第7页共31页第6页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共31页6．如何理解质量的概念7．如何描述质量特性。五、论述1．试述上、中、下层管理者在质量管理中的职责。第8页共31页第7页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共31页2．试述质量管理的发展与各阶段的特点3．试述美、日质量管理的特点第9页共31页第8页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共31页4.ISO9000:2000确立的质量管理的基本原则质量管理作业2一．选择题（每题有1~4个正确答案）1．下列关于PDCA循环正确的是（）A、P表示计划B、D表示处理C、C表示检查D、D表示执行2、全面质量管理的中心是（）姓名：学号：得分：教师签名：第10页共31页第9页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共31页A、质量B、产品C、人D、利润3、ISO指的是（）A、国际电工委员会B、国际标准化组织C、世界卫生组织D、世界贸易组织4、世界性的消费者权益保护日是每年的（）A、6月1日B、7月1日C、3月15日D、10月14日5、ISO9000：2000版确定质量管理的原则共有几项（）A、6B、7C、8D、96、制定...
