第1页共14页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共14页项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1内场管理营业期间固定岗1
岗位设置:主出入口、固定上货通道值班点2
1劝阻衣冠不整、醉酒、吸烟和携带宠物人员进入
2劝止携带危险品、大型机械、物品材料等进入
3特殊天气摆放防滑垫、防滑警示、伞套等
4紧急事件发生时,按要求做好交通路线的指引与人员疏导工作
1.值班班长每1小时对各岗位执行情况进行检查
2.值班主管不定时对各岗位执行情况进行检查
固定门岗商管员《商管交接班记录表》《商管日巡记录表》《商管员各岗位职责及作业规范》《突发事件预案》巡逻岗1
岗位设置:楼层2
巡逻内容:2
1杜绝商户违规行为:未经同意散发广告,占道经营,占用或堵塞消防通道,在防火卷帘下堆放物品;使用高音喇叭、大声叫卖促销随意揽客;公共趋于花车摆放、张贴画展架等是否符合要求;在非上货时间上货,使用非上货通道、电梯上货;乱倾倒和堆放垃圾
2劝止来客的违规行为:在公共区域吸烟者;乱扔果皮纸屑;打闹、玩弄扶梯、观光电梯;及时制止未经许可的新闻媒体和个人在场内拍照、摄像行为
3接受客户(顾客、商户)的咨询和求助
4检查公共设施设备外观是否完好,电梯/扶梯是否运行正常;消防门是否已开启保持常闭状态,消防设施、消防标志、通道照明是否正常
5可疑人员的监控
6监督公共通的环境卫生状况,发现污染及时报告并协助处理
7消防报警的跑点确认
发生紧急事件,及时报告,并按照预案处理
巡逻商管员巡逻频次不少于每1小时1次
巡逻要求:多看、多听、多问、多闻、多走
值班班长每2小时对各岗位执行情况进行检查
值班主管不定时对各岗位执行情况进行检查5
遇商户促销活动等或发生紧急情况时导致场内人流量过大的,及时进行疏导和报告