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个人信访工作总结个人信访工作总结范文信访工作就是要帮人民群众解决纠纷,维护社会正常秩序的工作
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个人信访工作总结范文2016年,全面贯彻党的十八大精神,深入贯彻落实科学发展观,一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷,一手抓依法处理、切实维护社会秩序,进一步形成群众依法有序信访,信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面
现将工作有关情况汇报如下:一、认真做好日常的信接访工作在日常的办信接访工作中,树立“群众利益无小事”的观念,坚持杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,认真办理群众的每一封来信,热情接待来访的每一个群众
对群众的来信,认真拆1此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除
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阅、登记、转办;对来访群众热情细致,不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作
对群众反映的问题,能马上明确答复的当场答复,不能马上明确答复的做好说服、解释工作,将问题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中,对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题,甚至有可能引发事件的问题,则及时立案呈报区有关领导阅批后转办,促使具体承办单位能及时有效地处理
2012年度,受理群众来信来访总量为819件人次,受理率100%
其中,来信71件,来访252批次748人次(集体访50批次326人次),对群众的信访事项,做到“件件有着落,事事有回音”
二、深入推进矛盾纠纷排查化解工作对可能影响稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件,采取多种方法,在全区进行全方位、拉网式排查,认真了解各信访群体的主要诉求,力求底子清、情况明
特别是对有可能引发事件和赴邕进京非正常上访的重点案件,在深入分析信访人思想动态、主要骨干、