大连芳欣礼仪培训学校大连亿达春田物业服务礼仪试题一、单选题（37道）1.营业厅礼仪要求女士身着的长袜是（A）A肤色的B带花纹的C可抽丝的D带网状的2.表示欢迎时鞠躬的正确角度是（A）A15度B30度C45度D60度3.与客户交流时正确的眼神应该是（D）A瞟视B白眼C游离D关注客户，大方真诚4.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（C）。A．《物业管理条例》B．《物业管理企业资质管理办法》C．《城市新建住宅小区管理办法》D．《全国优秀管理住宅小区标准》5.不属于物业管理服务的是（B）A.物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B.代收代交各项公用事业费用C.物业装饰装修管理服务D.专项维修资金的代管服务6.建设部于（D）年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。大连芳欣礼仪培训学校A．1991B．1992C．1993D．19947.（C）是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A.物业管理条例B.物业管理合同C.物业服务合同D.物业管理协议8.只有通过（D），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。A.业主大会B.业主委员会C.物业管理企业D.以上都不是9.业主公约是由（C）制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。A.当地政府B.建设单位C.全体业主D.业主委员会10.对于下列房屋等建筑物的管理方式，属于《物业管理条例》调整和规范的范围是（C大连芳欣礼仪培训学校）。A.业主自己进行管理B.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司C.业主选聘物业管理企业进行管理D.以上都属于11.下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（C）。A物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。B物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础。C物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系。D物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系。12.物业管理企业是基于（B）的约定来为业主提供物业管理服务的。A物业管理条例B物业服务合同C城市新建住宅小区管理办法D物业服务协议13.下列不符合《物业管理条例》所创设的法律制度的内涵是（D）。A.业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现B．《物业管理条例》并不强制业主必须实行物业管理，而只是规范实行物业管理时各方的行为C．物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范D．物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当由政府通过设定规则，并采取行政措大连芳欣礼仪培训学校施进行调节14.与客户并行时营业员应该位于客户的（B）。A侧后方B侧前方C正前方D正后方15.19、下列关于《物业管理条例》适用范围的表述中，正确的是（D）。A．《物业管理条例》所有规定都同时适用住宅物业和非住宅物业B．《物业管理条例》只调整住宅物业的物业管理活动，对非住宅物业的物业管理活动未作规定C．《物业管理条例》的适用范围，只适用城市，不适用乡村D．《物业管理条例》的适用范围，既包括城市，也涵盖乡16.只有通过（D），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途A业主大会B业主委员会C物业管理企业D规划部门17.《物业管理条例》的立法宗旨不包括（A）A提高物业管理水平B维护当事人合法权益C改善人民群众的生活和工作环境D规范物业管理活动18.对前来的客人可以说（A）。A您好，我能为您做什么B好，明白了C请跟我来D请稍等一下19.以下站立姿势不正确的是（D）。A抬头收腹，挺胸直腰B男士两腿直立，两脚自然分开与肩同宽C女士丁字步，双手合起放于腹前D双手交叉抱胸或双手插兜20.在营业厅行走时的姿态不包括（C）。A目视前方，挺胸抬头B步伐从容，步态平衡C快速步行D双臂自然摆动21.在营业厅正确的坐姿是（D）。大连芳欣礼仪培训学校A大腿与上身成70度B坐于椅子的1/3C小腿与大腿成30至60度D女士两腿自然并拢，可正放或侧放22.公司服装的规定不包括（B）。A必须保持干净、整洁B所穿的保暖内衣露在制服外C衣袋中不放与工作无关的物品D领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣23.接...
