社会工作观察报告察报告姓名：观察报告——以九龙园小区为例随着社会不断的快速发展，社区作为一个人们生活相互关联的大群体，其数量和质量都愈加引人关注。为了增加对社区服务的了解，开展了社区居民对社区服务的满意度调查研究。一、调查目的及意义。社区的存在相对普遍，便于实地调查的开展。在实地调查的全过程中，可以实现课程理论与实务的结合，同时可以增强自己的动手操作能力。而调查结果的分享和总结一方面可以发现问题解决问题，推动社区更好的发展；另一方面，经验的反馈也可以实现社会工作相关理论的完善与升华。二、时间：2015年11月12号地点：九龙园小区九龙园小区面积约5.8平方公里，人口约22000人，共有居住小区3个，商业街2条，企业若干单位，并与安徽大学和合肥工业大学牵手在一起。内容。前期熟悉访谈提纲及问卷，以小组的形式实地考察并灵活开展，进入九龙园小区分散地点及观察对象进行个别化观察访谈，确保研究对象的差异性。主要了解社区的服务项目有哪些、哪些发展的较好或有待发展、社区客观环境如何、居民大体生活状态如何以及对于社会工作的认知度。组员分别结束观察访谈后，团队集体探访小区居委会观察访谈，以社区居民的调查结果为对比从另一个层面了解社区服务的开展。整体结束后，小组相互分享收获，总结建议。三、观察结果。观察访谈两位社区居民所得，对于小区的整体状况表示比较满意。该社区的基础设施尤其是娱乐设施，比如适合老人的棋牌室、儿童的玩耍区都设计合理整洁。但流动型活动很少，两位居民均表示很少有人来开展什么活动，即使偶尔有也是附近其他社区主办的。在治安及卫生方面，由于该社区较第1页共23页小、人员种类单纯多为常住人口及附近大学生，使得社区整体卫生或治安的维护较为简单和持久。在社区信息传递方面，有固定的宣传栏，但浏览量有待提高，需要更多人为的参与、传播。尤其当问及是否听说过社会工作或社会工作者时，两位访谈对象表示没有听说过。然而，在随后居委会的观察时，有光社会工作的室内工作坊、接待室等等设置相对齐全，因此可能存在信息传递漏洞。地理位置和居委会人员的积极活动，使得社区内外资源连接灵活丰富，与附近的安徽大学和合肥工业大学的学生、志愿者、校内组织都有不同层次的合作和联系，尤其是幼儿的教育和兴趣培养方面往来频繁。访谈的两位对象均表示社区服务在对老人精神关怀及物质帮助方面比较缺乏，加上社区内大多数老人原本经济水平不高使得很多老人晚年生活比较艰辛，希望社区服务对于他们的生活有更多的支持和关注。四、访谈记录：（对象是门卫大叔，总时长约1.5个小时，以下是部分谈话）我：大叔，您这一天工作时间应该也挺长的吧。大叔：是比较长，但是工资很低哎，只有1200。我。嗯，这么冷的天气在这做一天也不舒服哎，社区可给您弄个取暖什么的来。大叔。有的有的，等天再冷点就给个取暖器，要不然太冷人受不了。我。嗯，是的哦，天太冷人真会冻坏的。大叔：是的哦，你看我这条腿就之前跌断了，现在还肿着。我：嗯，还是蛮肿的，要多休息。平时出行可方便。大叔：还行，我平时也不到哪去，都在这。我：那大叔这一天天可急啊。大叔：还好，讲讲话聊聊天……我。那还好，大叔，我看那边有个展示栏，平时小区有什么活动或消息都在哪吧。大叔：没什么活动，活动很少，小区太小了我：那最近可有什么活动啊。大叔：前一段时间有一个，是那个芙蓉社区那边来搞滴，他们那边活动多，没事的话就去看看第2页共23页我。那那边的活动都是那些人弄得啊。是社区吗。大叔。嗯，他们那边小区大，活动多。有共产党（政府）搞得，也有小区搞得我。那这边离那边也挺远的吧，年纪大的来回可方便啊。大叔：不太远……不过这边好多像我们这样的老年人都还在上班哎，那时候我们田房子被共产党征去后，给的补贴少，还是要自己挣……我：这么大年纪还干活还是很辛苦的哎，社区可有什么补贴啊。大叔：基本上没得，这也不是小区搞算的，小区也没什么钱……第二篇：社会工作实务观察报告服务对象观察记录一、观察的基本情况1、观察目标。（这一部分简要描述你们目标人群定位，观察的人数）我们观察的目标人群是XX市的...
