第1页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共26页油坊镇机关效能建设制度汇编目录1、总则2、关于规范机关工作人员公共服务行为的暂行规定3、廉洁自律规定4、工作制度5、考勤制度6、请销假制度7、学习制度8、奖惩制度9、值班值宿制度10、卫生管理制度11、接待制度12、禁酒规定13、来信来访接待制度14、财务管理制15、食堂管理规定16、政府采购管理规定17、党政领导购车、用车规定18、保密制度19、文印管理制度20、文件传阅制度第2页共26页第1页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共26页21、公章管理规定22、诫勉教育和效能告诫制度一、总则第一条为使我镇机关各项工作进一步规范化、制度化，提高行政效能，推动经济持续健康发展。根据《中国共产党纪律处分条例（试行）》、《中华人民共和国行政监察法》、《国家公务员暂行条例》、和市委、市政府《关于深化效能建设优化发展环境的实施意见》的有关规定，结合我镇实际，制定本规定。第二条机关效能建设实行“党委统一领导，政府组织实施，纪检监察组织协调，部门各负其责，群众积极参与”的领导体制和工作机制。各单位的主要负责人为本单位效能建设的第一责任人，要切实负起领导责任。各单位要根据自身实际，制定相应的实施方案。第三条机关效能建设领导小组领导全镇机关效能建设工作。机关效能投诉中心（以下简称投诉中心），负责受理对机关效能问题的设诉，并对开展机关效能建设工作情况进行监督检查。第四条机关效能建设工作应当依靠群众，群众对机关及其工作人员的效能问题，有权提出检举或控告。第五条党委、政府将在离退休老同志、人大代表、政协委员、企业界人士和群众中聘请效能监督员，对机关效能建设工作进行监督。第六条本规定适用于具有行政管理职能的单位、部门及第3页共26页第2页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共26页其工作人员。二、关于规范工作人员公共行为的暂行规定第一条工作人员公共行为规范，是指工作人员在行政执法、处理行政事务、接待来访群众等直接面对社会执行公务或提供服务时必须遵守的基本原则、工作程序、办事规则、行政纪律及言行标准。第二条机关人员在公共服务中应当履行的行为：（一）严格按照法律、法规、规章和政府的有关部门规定办理行政审批事项。（二）严格按照所在政府工作部门公开办事事项的条件程序、时限等为群众提供服务，按照规范的服务用语和礼仪接待来访群众，接听咨询电话，并将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续等一次性告知咨询人，切实做到来电必接、有问必答。（三）严格按照规定程序和规范的工作用语和工作礼仪进行行政执法。（四）对于群众反映的问题，努力做到事事有回音。在不违反法律、法规和有关政策且在职权范围内的前提下，努力做到件件有落实。第三条机关工作人员在公共服务中不得有下列行为：（一）不按照法律、法规、规章和政府的有关规定办理行政审批事项。第4页共26页第3页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共26页（二）不按照所在政府工作部门公开办事事项的条件、程序、时限等为群众提供服务。（三）不按照规范的服务用语和服务礼仪接待来访群众接听咨询电话。（四）不一次性将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续等告知咨询人。（五）不按照规定程序和规范的工作用语及工作礼仪执行公务。（六）不答复群众反映的问题，在不违反法律、法规和有关政策且在职权范围内的前提下，不解决群众反映的困难和问题。（七）不在规定期限内调查核实并书面答复以真实姓名工作单位投诉的当事人。（八）揽权诿责，以情代法，徇私枉法。（九）其他与机关事业单位工作人员身份不相称的行为或表现。第四条机关工作人员按照以下规定进行考核和奖惩：（一）工作人员有本规定第三条所列禁止行为之一的，除责成其改正外，还应视情节轻重按下列规定处理：1、受到有效投诉或被检查发现一次的，本人本年度考核不能评为优秀；2、受到有效投诉或被检查发现二次的，...
