2022一周实习报告一周实习报告三篇在当下社会，我们都不行避开地要接触到报告，报告成为了一种新兴产业。其实写报告并没有想象中那么难，下面是我整理的一周实习报告3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。一周实习报告篇1一：实习基本状况实习时间：20xx年12月19日20xx年12月22日实习地点：中第1页共21页信银行扬州文昌中路支行实习目的：熟识中信银行内部的各个部门的运作流程，了解银行的基本业务板块，对银行的详细工作及学问有进一步的相识，对中信的企业文化，服务理念有详细的相识，也为下面的学习工作奠定了基础。二：实习主要内容在中信为期4天的短期实习期间，就我自己而言对学校的所学学问有了感性的相识并不局限于书本，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系。同时作为聘请流程的一个环节也使我相识到中信是一个以服务为本，讲求高效高质，工作氛围融洽的大集体。第2页共21页这次实习所涉及的主要内容是大堂的对客户的引导和问题的解答虽然每天都很累但也是最充溢的。每天接触的都是一些形形色色的客户在与这些客户的接触中得到了不少的欢乐，每当客户满足你的服务一句感谢是最宽慰的。也深刻体会到银行不是简洁的存取款渠道，而是一个具有权威性完整的金融机构，银行的后台业务也应有尽有：存取款业务，转存业务，客户开户业务，理财业务，信用卡业务，银行代收业务，公司业务，支票取现业务等。存取款业务：假如是整额的存取款要尽量劝服顾客运用ATM机，一方面给客户供应了便利节约了时间，也同时减轻了高柜中工作人员第3页共21页的工作量。客户开户业务：要先引导客户填写开户申请书及客户信息采集。然后再由柜员依据客户所填信息内容开账户。理财业务：须要询问了解客户需求讲客户带领去理财经理处，由理财经理给客户做风险实力测评。介绍近期的相关产品供客户选择。客户填写理财申请表，客户选择产品。同时必需由客户亲笔签署风险承诺书。信用卡业务：首先要询问客户是否带齐相关证件，身份证，收入证明或营业执照，是否有中信银行的储蓄卡，在依据此要求客户填写第4页共21页信用卡申请表等再带领去大堂经理处办理讲解相关的细则。银行代收业务：中信银行可以代缴除电费以外的业务，客户需携带本人的身份证，相关缴费卡等到柜台中办理。更加便利快捷。对于一些如可以干脆在柜员机操作的一些项目如自动存取款业务账单查询业务，信用卡还款业务，等一些可以干脆用机器进行操作的业务尽量的帮助客户用自助机器去完成操作，加快柜面操作的速度减轻他们的工作量。对于在工作过程中对于客户的每一个问题都要具体的进行回答，对于自己也不太清晰明白的问题须要主动的询问经理等，这是一个很第5页共21页好的学习过程。同时除了学到一些专业的学问以外，还学会了业务中常会遇到的一些琐碎小事的处理，虽说是小事却在业务办理中不行缺少。比如一些存取款单等得填写，一些业务办理的基本要求等。在第一天的工作时就遇到的突发事务第一次遇到的我忽然有些措手不及，起初是一位客户的银行卡挂失去柜面询问后，要求客户先电话进行资金冻结由于客户不太清晰电话详细操作而在此返回银行对银行的工作提出质疑引起小的不满。事后思索后觉得面对这些麻烦问题时，首先要安抚客户的心情，尽量站在客户的角度去思索，等客户心第6页共21页情稳定后告知其我们这么做的缘由，其宗旨是要以客户为中心，最终在提出合理的解决方法，知道客户满足。不过这样的“亲民”工作看似简洁却是银行工作中必不行少的一部分也是最基础的一个环节。好的大堂工作可以给客户和银行工作人员营造一个良好的工作环境。使银行工作能有序的进行。同时也对银行的业务须要有一个更全面的了解。大堂是一个银行的门面，当客户走进银行首先进入的是大堂，这就要求大堂工作人员必需以最好的服务看法接待每一位客户，解答他们的每一个问题。在每天的工作接触中纠纷也是难免的这就须要大堂的工作人员的耐性解说。为了避开不第7页共21页必要的纠纷从自身的总结就是须要自己对银行个业务的精通，在客户办理业务之前要替客户想好须要哪些打算材料详细如何操作一一问清晰后在进行操作。在与客户的沟通是一个很好的...
