布丁酒店移动端的网络营销方法案例分析讲到移动互联,大家都会感受到,目前大量的消费者都是活在手机上面网络营销方法,在手机上他们有很多停留,有浏览、刷微博、玩微信、玩游戏、看视频、扫描二维码、获得优惠等等
在整个移动互联领域里面,其实做酒店的是最后端的,因为酒店是在最后端的一个供应商
对于整个移动互联网络营销方法而言,酒店是一个非常传统的行业
1、网络营销方法礼宾服务礼宾服务是我们比较看重的,因为酒店的客人安装了你的这一款APP客户端以后,他其实有非常多的深度操作
他进入酒店以后,他需要周边的一些查询,包括交通线路及景点的查询,可以通过客户端办理自助入住或离店的手续;他也可以去查询航班,还可以租车,进行天气预报的查询;甚至在客人离店以后,还可以进行一些满意度的调查等
这些以前在传统的酒店里面是网络营销方法由礼宾部的人来做的
但是现在随着移动互联的发展,我们慢慢就会把它搬到移动端,它会更加便捷,而客人也更乐意和你进行这样的交互
所以礼宾服务是对于酒店的移动互联比较重要的一块内容
2、网络营销方法预订另外还有一些是预订
预订有酒店客房的预订,一些规模比较大的高星级酒店,还会涉及到很多的服务项目,比如说SPA、健身房、客房服务等等,这些其实都是可以通过手机端,或者通过移动互联的方式来进行这些预订的
移动端客户忠诚度较高作为酒店的这款APP,现在有30万累计用户,日均可以带来的预订单是1000多单,占整体预订单的10%
这个数字比去年相比有比较大的突破,去年所有移动端的订单占2%不到,今天到现在已经突破10%,所以移动端对于酒店行业而言,我们会非常地重视,因为我们会发觉中国用户的消费习惯在移动端上面会非常明显和强烈的
我们对通过移动端过来的一些客户网络营销方法进行分析,发觉从APP移动端过来的客人的忠诚度相对来说比其他客人的忠诚度更高一些,郝泽霖——人性营销专家
原西门子高级讲师