中级质量专业技术人员职业资格考试大纲VIP免费

中级质量专业技术人员职业资格考试大纲上篇质量专业综合知识第一章质量管理概论一、质量与质量管理（一）质量与质量管理的概念1、掌握质量的定义2、熟悉质量特殊性的内涵3、了解朱兰广义质量概念与狭义质量概念的对比4、掌握顾客满意的概念5、掌握质量管理的定义6、熟悉质量管理的主要内容7、掌握全面质量管理的含义（二）质量管理的发展过程1、熟悉质量管理发展的三个阶段二、方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1、掌握方针目标管理的含义2、熟悉方针目标管理的理论依据3、熟悉方针目标管理的作用（二）方针目标管理的实施1、掌握方针目标制定的依据和程序2、熟悉制定方针目标的要求3、掌握方针目标展开的程序4、熟悉方针目标展开的基本要求5、熟悉方针目标执行的主要工作内容6、掌握方针目标管理评价的主要内容7、熟悉方针目标管理考核的对象和内容8、了解方针目标管理诊断的概念三、人力资源及其管理（一）人力资源开发与管理1、了解人力资源开发与管理的含义2、了解人力资源开发的途径（二）质量管理的教育培训1、了解教育、培训的重要意义2、熟悉质量管理培训的内容3、掌握质量管理培训实施的基本环节4、了解参与管理与“团队精神”的内涵四、质量成本（一）质量成本的基本知识1、掌握质量成本的基本概念2、了解质量经济性的含义（二）质量成本的分类1、掌握按成本性质分类（预防、鉴定和故障成本的方法）2、熟悉按活动过程分类（符合性和非符合性成本的方法）（三）质量成本的构成1、了解质量成本模型原理2、掌握质量成本的构成3、了解质量成本科目的划分五、质量与标准化（一）我国的标准体制1、掌握我国标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念2、掌握我国强制性标准的概念和法律地位3、了解强制性标准的范围4、熟悉强制性标准的形式5、熟悉推荐性标准的概念6、了解推荐性标准的作用7、了解国家标准化指导性技术文件（中国）的概念（二）标准的指定1、掌握指定标准的基本原则2、熟悉指定标准的对象3、熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审（三）标准化的常用形式1、熟悉简化、统一化、通用化、系统化、组合化的概念（四）企业标准化1、熟悉企业标准化的基本任务2、熟悉企业标准体系的构成3、了解企业标准的贯彻与监督4、了解标准化与质量的关系（五）采用国际标准和国外先进标准1、掌握国际标准和国外先进标准的概念2、熟悉采用国际标准和国外先进标准的程度及表示方法3、熟悉采用国际标准和国外先进标准的基本原则的一般方法六、产品质量法与职业道德规范（一）产品质量法1、熟悉使用产品质量法的产品范围和经营活动2、了解产品质量责任的概念3、熟悉判断产品质量责任的依据4、掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求5、掌握生产者、销售者的产品质量义务6、熟悉国家对产品质量采取的监督管理和极力引导措施（二）职业道德与专业能力1、熟悉质量专业技术人员职业道德的基本要求2、熟悉质量专业技术人员应具备的专业能力第二章质量管理体系一、质量管理体系的基本知识（一）质量管理体系基本术语1、掌握过程、产品、供方、顾客、合格、相关方和质量保证、质量策划、质量控制的概念2、掌握质量管理体系概念及其作用3、掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用4、熟悉组织、质量计划、程序、文件、记录的概念（二）质量管理体系与ISO9000族标准1、了解质量管理体系标准的产生和发展2、了解ISO9000族的概念3、掌握ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围4、了解质量管理体系要求与其他各种管理体系的相容性5、了解质量管理体系与环境管理体系的形容性二、质量管理体系基本要求（一）概述1、熟悉质量管理体系的总要求2、掌握质量管理体系文件的范围3、掌握质量手册的概念及主要内容4、掌握文件的作用及控制的基本要求5、掌握记录的作用及控制的基本要求（二）管理职责1、熟悉最高管理者在质量管理中的职责2、掌握管理评审的概念及作用3、了解管理评审输入和输出的主要内容（三）资源管理1、熟悉质量管理体系所需的资源2、熟悉对人力资源、基本设施和工作环境的要求（四）产品实现1、掌握产品实现策划应明确的内容2、熟悉产品要求的确定和评审3、掌握2000...