大学生消费行为的SICAS模型分析VIP专享VIP免费

SICAS模型分析侯雯婕（中国社会科学院大学，北京100089）摘要：当代大学生作为"互联网+”时代的原住民，与迅速发展的"互联网+"技术相互影响。Web2.0奉行的是带以生活者为主体的传播观念，消费者不仅是信息获取者，更多餉扮演了信息发布者餉角色，与更多的消费者分享信息，''购买——分享——再购买"的循环式社交购物更加普遍。当代大学生的消费方式更加多元、消费选择更加多样，他们热衷与他人分享、交流的特性引发了更多的二次消费，也促进了互联网时代下消费模式的发展。本文基于SICAS模型，研究发现了当前大学生消费能力迅速崛起，对消费信息的选择更加理性，货比三家的方式更加普遍，大学生更喜欢分享，购物在一定程度上成为了大学生社交的副产品。针对这一消费方式的转变，本文为消费企业获取消费市场全面升级的红利提出建议：洞悉代际更迭，预测未来力量；细分消费容群，明确消费需求；提升交互度和参与度；整合渠道设计；进行技术改进。关键词:SICAS模型；大学生；消费行为中图分类号:F713.55文献识别码：A文章编号：2096-3157（2019）21-0010-03—、弓I言“互联网+”技术创造了消费新需求，改变了消费场景，显著影响了人们的消费行为，创造了互联网新业态。消费者不仅是信息的接受者，而且是信息的传播者、分享者。当代大学生出生于上世纪90年代后期，是伴随互联网时代发展繁荣的一代，其消费行为受到了互联网时代信息的显著影响。因此,探讨大学生的消费行为必须结合“互联网+”时代背景。在借鉴SICAS模型的基础上，通过问卷调查,研究大学生的消费行为。二、消费者行为SICAS模型分析目前主流的消费者行为模型有AIDMAEAIDMA：A（Attention注意商品），I（Interest产生兴趣）,D（Desire购买欲望）,M（Memory留下记忆）,A（Action购买行动）］模型、AISAS［AISAS:A（Attention引起注意）,1（Interest引起兴趣）,S（Search主动搜索）,A（Action购买行动），S（Share主动分享）］模型和SICAS：SICAS：S（Sense商家和消费者互相感知）,1（Interest&Interactive产生兴趣，形成互动），C（Connect&Communicate建立连接，交互沟通）,A（Action行动购买）,S（Share分享）］模型。AIDMA适用于广播营销阶段，解释了消费者在实体经济里的购买行为；AISAS模型是Webl.0网络时代的产物，这也是人们的消费开始被互联网影响的起点；SICAS模型在Web2.0时代下，正将关注点放在体验分享这个消费源头，更符合现实中大学生消费行为的特点。因此本文选择SICAS模型作为分析基础。1.SICAS模型SICAS模型将消费者行为划分为五个阶段,Sense（商家和消费者之间的互相感知）,Interest&Interactive（产生兴趣，形成互动）,Connect&Communicate（建立连接，交互沟通），Action（行动购买），Share（分享）。移动互联网背景下的SICAS模型是一个全景化的模型，用户行为在一个消费生态里多维互动。其核心驱动是基于连接的对话,如何在快速移动的碎片化环境中动态实时感知、追随、回应消费者，理解他们并与他们产生交流，是品牌商家提高营销效率的关键。2.模型解读Sense,品牌与用户互相感知：对品牌来讲，实时全网的感知能力变成第一要义,商家需要发现用户的需求点，测算用户的需求量，及时作出响应。同时也要将营销信息更好地推送给顾客。从消费者角度看,消费者在有需求时及时找到所需的商家信息,是下一步兴趣互动的基本前提。Interest&Interactive,产生兴趣互动：形成互动不仅取决于接触点的多少，互动的方式、主体、内容和途径则更加重要。此阶段商家和消费者，需要形成一定程度的心理契合、兴趣共鸣。商家需要站在消费者的角度观察，找到商机，合理安排营销策略。Connect&Communication,建立连接交互沟通：在互联网服务架构之下，建立商家与消费者之间的强连接，打通不同广告系统成为关键。站在消费者行为、消费路径角度观察，企业需要与主要社会化网络平台建立良好的品牌合作关系；实现广告系统的数据互联、业务协同；通过自有及第三方应用程序建立与消费者的互动连接;通过位置服务为消费者匹配产品服务；将电子商务打通，使消费者可以直达、购买。Action,行动一购买：在经过上述各过程之后，消费者在产生购...