残联提升服务水平工作方案为进一步改进残联机关工作作风，规范公务行为，提升机关效能，增强服务意识，努力开创残疾人工作新局面，根据县人民政府《关于切实加强自身建设的意见》（源政发[20XX]31号）文件要求，结合实际，决定开展“加强学习，转变作风，全面提升为残疾人服务水平”活动，现提出如下实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以残疾人社会保障体系和服务体系建设为中心，以建设“学习型、服务型、效能型、法治型、和谐型、廉洁型”机关为活动载体，认真履行“代表服务管理”职能，大力弘扬求真务实、开拓创新精神，进一步改进工作作风，增强服务效能，加强干部队伍素能建设，努力推进全县残疾人事业又快又好发展，为加快建设美丽富裕文明和谐新积极做贡献。二、工作目标通过开展“加强学习，转变作风，全面提升为残疾人服务水平”活动，切实解决自身建设中存在的突出问题，努力创建学习型、服务型、效能型、法治型、和谐型、廉洁型机关，使工作作风、服务质量和办事效率有新的改进和提高，在单位形成团结、创新、高效、务实的良好氛围，逐步形成行为规范、运转协调、廉洁高效的的管理体制和运行机制，努力实现“干部作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，发展环境明显优化”的工作目标，为我县残疾人事业的发展提供强有力的保障。三、主要内容和措施（一）加强学习，提高素质，在学习型机关建设上实现新提高1、完善学习制度。进一步健全完善学习制度，制定学习计划，科学合理安排，明确学习目标、学习内容、学习时间和学习方式。把每周五下午作为单位固定集体学习时间，要坚持集体学习与平时自学相结合，建立学习笔记，认真搞好自学，保第1页共6页证学习时间，提高学习质量。严格学习考勤请假制度，落实领导责任，及时检查集体、个人的学习情况，并建立学习档案，保证学习效果。2、突出学习重点。要牢固树立终身学习的理念，把学习作为政治任务、精神追求和生活方式，加快建设学习型机关。通过重点学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想、学习实践科学发展观、学习党的路线方针政策以及中央七号文件、省委12号文件、《省残疾人优惠扶持规定》、各级政府出台的残疾人法律法规政策和残疾人工作的具体业务知识，切实提高思想政治素质和业务工作能力。3、注重学以致用。坚持理论联系实际的学风，紧紧围绕推动全县残疾人事业发展加强学习，把学习与研究解决残疾人工作中的重大问题结合起来，与研究解决残疾人普遍关心的热点难点问题结合起来，增强学习的针对性和实效性。注重学以致用，将学习的理论知识与残疾人实际工作相结合，围绕残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，每位党员干部要努力把学习成果转化为解决问题、指导工作、推动发展的能力，推动残疾人工作取得新进展。（二）强化服务，落实责任，在服务型机关建设上取得新突破1、树立宗旨意识。坚持一切从残疾人根本利益出发，增强全心全意为人民服务的宗旨观念，树立“以残疾人为本，以基层为本”的服务理念，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋；把残疾人关心的热点难点问题作为工作重点，尽心竭力为残疾人办实事、解难事、谋福祉，着力解决好残疾人最现实、最关心、最直接的生活难、康复难、上学难、住房难、就业难等方面的问题，努力让广大残疾人共享经济发展成果。2、规范服务行为。要结合残疾人工作的实际，不断完善工作程序、服务标准，规范工作人员接待、办事、转接反馈结果等工作行为，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。接待残疾人要做到“四个一”：即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相待，一声再见相送。要用实实在在的行动和充满热心、细心、耐心、爱心的工作，为残疾人提供快捷规范、热情第2页共6页周到的服务，帮助他们解决实际困难。3、完善服务机制。坚持每年谋划实施一批为残疾人办的实事项目，向社会作出公开承诺，并切实采取措施，努力把好事办好、实事办实。进一步做好信访稳定工作，建立健全残疾人诉求的通畅渠道和回应机制，切实落实领导干部亲自处理来信来访制度...
