芙蓉标兵岗事迹材料**支行于**年*月**日重新装修后对外营业，共有员工10人，其中女职工9人，平均年龄35岁，占员工总数的90%，行长、副行长均为女职工。该行积极开展芙蓉标兵岗创建活动，全面推进女职工综合素质的提高，有效发挥了妇女半边天作用，展现了**银行女职工良好的精神风貌，为促进各项业务发展起到了积极作用。得到市分行、支行及广大客户的高度评价。截止20XX年11月，各项存款余额已达1.2亿元，比年初净增1.2亿元;其中储蓄存款9300万元，对公存款2700万元，完成支行分配全年任务的120%;销售理财产品2.7亿元，。各项存款完成任务比例、年净增率、人均余额、人均实现利润都处在全市**的前列。全员精神面貌和服务质量大有改观，建立了无缝链接的网点营销体系，提升了**的美誉度。一、相处似亲人管理更规范********绝大部分都是女职工，人们常说三个女人一台戏，而该行却是秩序井然，员工之间相互关心、相互帮助，和谐、亲情的氛围让每个员工感到****就是家。然而她们在工作和内行管理中一切都制度化，提出了实行规范管理，向管理要效益的口号。该行无论是业务操作、内行控制、劳动纪律等各方面都严格按照上级行的严格规定执行。该行积极开展职业道德教育，结合**基础管理提升年的活动要求，开展了爱岗敬业、遵纪守法和职业道德教育活动，利用金融系统发生的违法典型案例，开展警示教育，让大家珍惜自己的工作机会，争当优秀员工，组织柜台精细化管理学习及考试，让临柜员工写心得、谈感想、体会，效果明显。该行广泛开展民主评议活动，进一步增强了广大女员工的责任感、压力感和危机感，体现了团结务实、爱岗敬业、优质高效的企业精神，形成了一门心思干事业的良好氛围。这样一群天天和金钱打交道的女同志，面对金钱的诱惑毫不动心。多年来，她们主动退还客户多出的现金和遗忘在柜台的存款、贵重物品30多次，金额近万元。她们真诚如春雨润物，使每一个来****的客户感到了阳光的温暖和亲人般的信任。第1页共6页二、技术勇求精服务更优质********临柜工作是一个责任心极强、自律极强、要求业务相当娴熟的岗位。她们不仅各自努力学习岗位理论知识，加强业务技能的训练，更在平时的工作中相互学习、相互钻研、讨论岗位实践知识和业务技能，共同提高业务水平，在该行经常可以看到员工在业余时间争论、探讨某一个业务问题，比、学、赶、超的气氛相当浓厚。她们清醒地认识到，自己是**的窗口，窗口体现着形象，窗口展示着文明。她们始终把以倡导职业文明为核心内容的创建芙蓉标兵岗活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现她们立足本职、爱岗敬业的奉献精神。该行积极开展优质服务、文明用语活动，制定了岗位准则，明确了服务、接待和操作规范内容，不能让客户多等一分钟成为她们的口头禅和行为准则。在做到了三好一提高即：服务好、态度好、形象好、提高办事效率的服务宗旨的基础上，还做到了六声、五心，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;服务态度做到热心、接待对象做到诚心、言谈举止做到虚心、宣传解释做到耐心、关心他人做到真心。她们统一着装、挂牌上岗;她们积极开展限时服务、挂牌服务、微笑服务，大大提高了**的信誉。三、达标勇争先学习更深入为积极响应省分行文件精神，结合我行今年开展的创建活动，切实开展好芙蓉标兵岗竞赛活动，该行围绕提高操作水平，开展岗位练兵、技术比武活动，创造相互学习、相互交流的机会，做到人人参战，培养女职工的积极性和创造性及独立操作的能力，激励女职工立足本职、努力工作、争当岗位明星，使她们在平凡的岗位上闪光发热。同时，鼓励女职工岗位成才，成为专一门、会二门、懂三门的新时代女性，该行具有本科学历3人，大专学历6人。她们积极参加**主办的各种业务培训及各种技术比武活动，始终把创建学习型柜台作为一项首要任务来抓，自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件，开展丰富多彩、形式多样的学习活动，如读一本好书活动，每月二次的政治学习，一次民主生活会以及深入学习实践科学发第2页共6页展观活动等。该行积极开...
