服务接待日活动方案xxx街“深化改革创新提高行政效能咨询服务接待日”的活动方案为进一步深化改革创新服务管理方式、提升行政审批服务水平、助推本街域内开放性经济健康快速发展，按照市、区统一安排部署，本街道定于20XX年7月8日上午8：30—11：30在xxx街道办事处服务大厅举办题为“深化改革创新提高行政效能”的咨询服务接待日活动
一活动内容区、街相关领导和科室负责人将与企业、群众面对面、心连心沟通、交流和互动
接待日将为企业和群众提供政策咨询、难点答疑、现场审批和受理投诉等服务，集中解决一批审批及服务方面的问题，维护市民群众利益
二工作要求（一）提高认识，加强领导
此次接待日不仅是在简政放权、鼓励“双创”深化改革大背景下、发展本地经济的重要契机，也是党中央“两学一做”主题教育实践活动的重要载体
各部门、各社区要高度重视、切实加强领导，精心组织实施，做好此项工作
（二）明确责任、精心组织
各科室、各社区要结合自身实际，细化分工、明确责任
活动将设立现场接待（民政科、劳服保障中心、计生、组织）、后勤保障（行政办、党办）和应急处置（综治信访科）三个小组
现场接待组主要职责：一是做好前期摸底调查工作
对日常工作中企业、群众所咨询的共性问题进行梳理、归纳和总结，制定宣讲方案，有针对性的进行宣讲
二是做好现场审批和答疑工作
对现场符合条件的事项进行审批，对新的审批政策、疑难复杂的审批问题进行解答和记录
三是对来访投诉进行核实记录
后勤保障组主要职责：一是做好“接待日”现场的前期布置，做好接待区、休息区、等候区等分工
二是做好活动当天的车辆停放、饮水保障等其他各项后勤保障任务
应急保障组主要负责活动当天的秩第1页共2页序保障，对突发问题进行及时处理，确保活高效有序进行
（三）加强宣传，营造氛围
各社区要确定信息联络员，将活动开展情况及时报送
一是做好“接待日”前期宣传工作，带领各个社区进行
