下载后可任意编辑2024年最新酒店前台考核奖励制度计划绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并考核结果与奖励挂勾;部门制定二次分配方案的依据。员工总得分100分，根据得分，部门制订二次分配方案，二次分配方案员工分为A、B、C、D．E五个等级，A级人数控制在总人数15％内，B级人数控制在70％内，C级人数控制在15％内，其余等级按实际情况制订。一、绩效考核的原则1、公平公正评价各级员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得酬劳、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力；2、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合，进行全面的绩效考核。二、考核目的1、获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力发挥，工作表现考核；2、获得确定工资，年终奖金的依据，重点在工作绩效考核；3、获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作能力适应性考核；三、部门二次分配方案分数等级①、A级90分以上优秀②、B级80分—89分良好③、C级70分—79分中等④、D级55分—69分较差⑤、E级49分以下极差四、考核时间每月的5号开始对部门进行考核。五、绩效考核流程㈠、经理考核下载后可任意编辑酒店对部门经理的考核六个部分：计划制定、知识技能与绩效、经营成果、部门质量、部门间的沟通协调、工作创新。1、计划制定（10%）□推断准确并具长远眼光，部门工作计划周全、可行□推断可靠，部门工作计划较全面□对本部门工作通常推断可靠，并具有计划性□有时推断失误，部门工作某些方面计划性不强□推断力较差，部门工作缺乏计划性2、知识技能与绩效（10%）□具有高于现职位所需的专业知识技能□具有现职位所需的专业知识和熟练技能□专业知识技能基本适合现职位工作需要□某些方面专业知识技能欠缺□缺乏现职位所必需的专业知识技能3、经营成果（40%）□保持部门工作高效运转，在本行业中效益水平领先□具有较高的效率、效益□效率、效益水平一般□效率、效益低于行业平均水平□效率、效益差4、部门质量（10%）□善于开发利用各种资源，分配任务恰当，最大限度地授权□比较有效地利用资源与授权，分配任务较为恰当下载后可任意编辑能够使用现有资源并分配任务，一定程度的授权□资源使用与任务分配有时不当，间或授权□缺乏使用资源、分配任务与授权的能力5、部门间的沟通协调（15%）□具有团队精神，部门之间、内部善于协调□具有较强的团队意识，部门间合作与内部协调较好□具有团队意识，能够进行合作协调□团队意识淡薄，有时不能合作协调□缺乏团队意识，难以合作协调6、工作创新（15%）□善于接受新观念，能自我更新，并在工作中有所创新□接受新观念较快，并在工作中尝试新构想□更新观念较为困难□因循守旧㈡、主管考核酒店对分点经理的考核：考核分为六个部分：标准及质量、沟通协调能力、培训能力、管理督导能力、组织能力。1、标准与质量（20%）□具有高于现职位所需的专业知识技能□具有现职位所需的专业知识和熟练技能□专业知识技能基本适合现职位工作需要□某些方面专业知识技能欠缺□缺乏现职位所必需的专业知识技能下载后可任意编辑2、沟通协调能力（30%）□具有团队精神，部门之间、内部善于协调□具有较强的团队意识，部门间合作与内部协调较好□具有团队意识，能够进行合作协调□团队意识淡薄，有时不能合作协调□缺乏团队意识，难以合作协调3、培训能力（20%）□保持部门岗位培训按标准常规化，尽可能对员工进展投入人力财力□保持部门岗位培训正常进行，一定条件下鼓舞员工进展□能开展必要的部门岗位培训，间或考虑员工进展□部门岗位培训有时停顿，对员工进展不感兴趣4、管理督导能力（20%）□保持部门工作高效运转，在本岗位中效益水平显著□具有较高的效率、效益□效率、效益水平一般□效率、效益低于行业平均水平□效率、效益差5、组织能力（10%）□人际关系融洽，能影响他人并博得尊敬□良好的人际关系，一定程序影响他人□处理人际关系能力一般□某些方面需要改善人际关系□缺乏人际交往的能力下载后可任意编辑㈢、员工考核酒店对员工的考核：工作质量、合作与服从、工作行识与操作技能、工...
