固定电话机商品修理更换退货责任规定相关问题VIP免费

固定电话机商品修理更换退货责任规定1、本规定是何时制定的？答：2001年9月17日国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部令第4号发布。2、本规定中所指的商品范围是什么？答：在我国境内销售的，由有线用户线接入的按键电话机、无绳电话机、ISDN数字电话机及各种功能装置都属于本规定中所指的“商品”。根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》第二条规定：本规定适用于在中华人民共和国境内销售的，由有线用户线接入的按键电话机、无绳电话机、ISDN数字电话机及各种功能装置。3、售出商品由哪方负责“三包”？答：固定电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》第三条规定：固定电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。规定中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。4、销售者在出售商品时应当做到哪些？答：销售时，应当向消费者当面交验产品使用说明书明示的全部主附件并试机；提供有效发货票、产品合格证、三包凭证和产品使用说明书；介绍商品性能，使用方法、维护保养事项、三包方式和修理单位，正确填写三包凭证。根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》第五条销售者应当承担的责任和义务（三）规定：销售时，向消费者当面交验产品使用说明书明示的全部主附件并试机；提供有效发货票、产品合格证、三包凭证和产品使用说明书；介绍商品性能使用方法、维护保养事项、三包方式和修理单位，正确填写三包凭证。15、消费者发现所购商品有质量问题能否找销售商解决？答：对于消费者提出的质量问题，销售者应当负责与生产者或者修理者联系，不得无理拒绝。根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》第五条销售者应当承担的责任和义务（五）规定：对于消费者提出的质量问题，销售者应当负责与生产者或者修理者联系，不得无理拒绝。6、修理者应该怎样正确开具维修记录单？答：应当认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，并且正确填写维修日期。根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》第六条修理者应当承担以下责任和义务(三)规定：认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况7、进网许可证标志是否必须张贴？答：必须张贴，生产者必须具有信息产业主管部门颁发的电信设备进网许可证书并在机身贴有进网许可标志。根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》第七条生产者(固定电话机进口者视同生产者)应当承担以下责任和义务(一)规定：具有信息产业主管部门颁发的电信设备进网许可证书；机身贴有进网许可标志，并随机携带该产品使用说明书、产品合格证和三包凭证；8、“在三包有效期内，修理两次”是指整机三包期还是功能装置的三包期？答：在三包有效期内，修理两次”，是指在整机三包有效期内修理两次。9、“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品”中，修理两次是指什么内容的修理？答：在整机三包有效期内，修理两次的内容，是指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次修理。具体的性能故障可参照本规定的附录3，固定电话机性能故障。210、固定电话机进口者在商品销售过程中担任何种角色？答：进口者视同为生产者。根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》第七条规定，固定电话机进口者视同为生产者。11、如果消费者丢失发货票和三包凭证应如何处理？答：只要消费者能够提供证据证明该商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者仍旧应当依照本规定承担修理、更换、退货责任。根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》第九条规定，如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供证据证明该固定电话机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担修理、更换、退货责任。12、什么是一次有效的维修？答：有效维修是指维修商品能够正常使用30日以上，如果在30日内又出现同...