用爱浇灌，静待花开——学生心理教育工作案例分析一、案例背景小玉（化名）是我所带2017级会计专业学生。该生留给我的第一印象是性格内向，沉默寡言。后来经过新生谈话，我了解到她学习很努力，高中时成绩很好，因为高考发挥失常而升入专科；家庭条件比较困难，平时开销很少，穿着打扮非常朴素；性格比较内向，喜欢独来独往，跟同学交流较少。通过入学时的谈心谈话、自我介绍等初步了解，我认为小玉因为高考失利，存在学习上的压力；由于家庭经济原因，比较自卑，所以性格内向；很想同大家融在一起，但不知道如何同别人相处，除此之外，心理上不存在太大的问题。针对她的这些性格特点，我对她进行鼓励，她也非常积极的参加舍长和班委的竞选，并顺利的成为宿舍的舍长，一切都很顺利。然而，正式开课没多久，小玉就哭着过来找我，说是不想在宿舍住了，也不想上学了。原来小玉同宿舍同学闹了矛盾，她觉得同学们都在孤立她，内心非常落寞，却又不知道如何处理，再加上沉重的学习负担，一度精神非常崩溃，整日一个人默默哭泣。后来，学校对新生进行心理普测，我被告知小玉有严重的心理问题，属于高危人群，需要辅导员的高度关注以及学校心理辅导老师的持续干预。后来我从心理联络老师那里了解到了小玉的具体情况。小玉来自农村家庭，一家四口，有个妹妹正在读高中，家庭的主要经济来源就是父母务农以及零工收入，经济上不是很宽裕，所以小玉在生活上一直特别节俭。家庭经济困难还是次要，最关键的是，小玉的父亲存在很严重的家暴行为，同小玉的母亲成日吵架，而且不止一次动手打过小玉的母亲和妹妹，有好几次都造成了严重的伤害。在这样的家庭环境中，小玉严重缺乏安全感，越来越沉默寡言，情绪得不到宣泄，经常郁郁寡欢，成绩也受到了影响，导致高考失利。二、案例分析通过以上案例可以看出，小玉由于原生家庭的原因，形成了过于内向敏感的性格，出现了自卑、缺乏安全感等心理问题，在人际交往方面存在障碍。刚一入学时，相互之间都不够了解，彼此都有新鲜感，而经过一段时间的相处之后，生活习惯、交往方式等各方面的问题都会凸显出来，从而引发矛盾和冲突。同舍友之间的紧张关系给小玉造成了极大的困扰，从而又引发了一系列的不良情绪，如果不能及时处理，会直接影响到小玉的学业，也会加重小玉的心理问题。三、解决方案针对小玉的心理问题，学校心理辅导中心进行了干预，同时，作为小玉的辅导员，我也开展了一些列的工作，帮助小玉尽快走出困境。1、谈心谈话，有的放矢，解决当前矛盾首先，与小玉谈心谈话，了解其具体的家庭情况，帮助其疏解情绪。了解到小玉的困惑后，我特意找了一个安静的环境，稳定她的情绪，推心置腹的同小玉进行了一场深层的谈心谈话。在我的细心引导下，小玉敞开心扉，向我讲了她的家庭和经历。耐心听完小玉的陈述，我明白她的心理问题不可能马上就能够得到解决，尤其是原生家庭问题。当务之急而且最容易解决的还是她同舍友之间的矛盾。我安慰小玉，告诉她刚开学时的宿舍矛盾是很正常的，不要有太大的心理压力；自己解决不了的时候，找老师求助，这是一个很好的方法，为她点赞；家里的问题不是她的原因，更不是她的错，现在身在学校，一时解决不了家里的问题，就先暂时放下，我们慢慢想办法。在我的开导下，小玉紧张的状态舒缓了很多，她也愿意尝试我教给她的方法，通过宿舍会议等方式，试着同舍友们进行沟通交流。其次，召集小玉舍友进行谈心谈话，了解宿舍情况。通过交流，我发现小玉的舍友们也都是懂事的好学生，而且性格相对都比较活泼，心理普测也都正常，目前不存在心理方面的问题和困惑。她们在日常的生活中并没有为难小玉，只是觉得小玉成日沉默寡言，早出晚归，回到宿舍也不跟她们交流，她们感觉在气氛比较压抑；而且身为舍长，在几次宿舍大扫除时小玉都不在场，她们认为她没有尽到舍长的责任，因此就指责了她几句。除此之外，并没有特别大的矛盾。了解到具体情况后，我首先表扬了她们对于小玉以及彼此之间的包容；接着我又向她们转达了小玉的困惑和烦恼，让她们明白小玉在人际交往上的苦闷；然后我又给大家介绍了小玉的家庭情况（为了保护小玉的隐...
