县工行XX年度工作情况报告富源工行20XX年度工作情况报告中国工商银行股份有限公司富源支行（以下简称工行富源支行）20XX年全行共有员工50人，支行下设3个对外营业网点和3个附行式自助银行、4个离行式自助银行，3个对外营业网点分别是支行营业室、工行城关支行、工行金城北路支行，每个营业网点均设有附行式自助银行，4个离行式自助银行分别设在五乐滇东电厂、雨汪电厂、王家屯、刘家弯，全行共有存取款一体机18台，取款机一台。3个网点均设有自助终端，可为客户提供登折、查询、转帐、打印回单、设置短信等自助服务，支行今年还购置了一条龙自助设备，安装后客户从开户到发卡可一次性自行完成。至20XX年11月10日，工行富源支行共完成各项存款131，735万元，比年初增11，087万元。各项贷款完成233，149万元，比年初增20，681万元。至11月10日全行共实现营业利润4，339万元，税后利润3，466万元。一、依法履职。20XX年以来，面对富源煤电市场持续低迷、经济发展困难重重的严峻形势，在县委政府的正确领导以及县直相关部门的大力帮助指导下，支行班子带领全行员工认真贯彻落实省、市县相关会议精神，着力提高员工工作积极性。积极开展旺季营销活动，自始至终以抓转型促发展为经营理念，以强化营销、提升服务为主线，通过全行员工的艰辛努力，做了大量工作，一些核心指标经营取得一定的成绩，为地方经济建设作出了一定的贡献。支行将任务指标层层分解落实到网点部门、签订行长任期目标责任书，实现分管行长挂钩联系部门、网点工作制，要求分管行长帮助网点、部门研究抓落实，要求班子带着部门、网点一起干，真正做到任务落地。最大限度整合人力资源，提高了全行多数人员的工作积极性。积极推行等客上门为主动上门服务的工作方式，主动上门了解客户需求，帮助客户分析融资情况，争取客户的理解和支持。时时召开序时进度分析会，查找不足，时时调整工作思路、工作重心，同时分析各块业务短板，提出努力的方向，加快工作力度和工作第1页共3页节奏，最大限度地完成工作任务。二、正风肃纪。工行富源支行自今年以来在全行上下认真开展了以主题为：严以修身，加强党性修养，坚定理想信念，把牢思想和行动的总开关。学习内容为：重点学习习近平总书记关于中国特色社会主义和中国梦、社会主义核心价值观和中华优秀传统文化等重要论述为正风肃纪的三严三实专题教育，通过三严三实专题教育深入开展，教育和引导全行党员干部深刻认识三严三实专题教育的重大意义、丰富内涵，自觉按照三严三实要求加强修养、改进工作作风，把开展三严三实专题教育与完成本职工作任务结合起来，做到专题教育与日常工作有机融合、相互促进，两手抓、两不误。教育员工要严以律己，严守党的政治纪律和政治规矩，自觉做政治上的明白人。严以用权，真抓实干，实实在在谋事创业做人，树立忠诚、干净、担当的新形象。在个人自学、深入思考、认真准备基础上，每位支部成员要结合前期个人学习内容进行发言，主要领导做重点发言。非党员中层干部、全体党员、共青团员、都要开展专题学习，共青团员每人撰写一偏心得体会材料。通过三严三实专题教育，全行干部员工能认真落实中央八项规定，没有发现违规违纪的现象。三、办事公开。银行业作为为大众服务行业，这几年来随着竟争加剧，工行作又作为国有大型商业银行，各种监管措施非常多、非常严，各个部门、各个岗位都制定了相关职能职责、服务事项、办事流程、时时接受相关部门多频次的检查与整改，要求全行员工坚持五个必须、落实五个强化、两加强、两遏制、做到七个重要风险点的防控，落实四硬经营理念。四、工作效率。工行近两三年来把提高办事效率作为助推业务发展的途径来抓，在全行上下开展了服务年、服务提升年活动，支行把今年定为作风转变年，推行了行长网点坐班制、行领导每月必须到网点坐班指导工作，开展了超时客户等候治理。在全行所有网点柜台按装客户服务评价器，每季组织开展一次客户满意率评价评比活动，对满意率高的网点和个人进行表彰奖励、对满意率低的员工进行批评教育、帮扶直至经济处罚，每季度开展服务明星评比活动，并进行粘榜表彰，较好提第2页共3页升了...
