参加展会前须做足准备工作做足工前准备，轻松工作一天“日清日轻”工作法在我行推行近两年。在我行领导的高度重视下，大家对该工作法由最初的抵触到现在的自觉学习运用，取得了显著成效。目前我行在工前准备工作中形成了自己不同于他行的工作流程。“磨刀不误砍柴工”，充足的工前准备是一天轻松工作的关键。工前准备要做好每一步，否则营业后只好暂停服务来解决事先就应该发现并解决的问题。例如，打印出票据来才发现色带太浅，老花眼的客户看起票据打印内容来实在费劲，要是没有色带盒，只有色带芯的话，要想更换色带只好暂停服务，起码得弄上三五分钟才能搞定，这样减少窗口会增加其他窗口的压力，也会增加等待客户的焦虑心理。再如营业前眼看扎把带快用完时，一定要备上至少一捆儿，免得中途麻烦别人去拿，或者暂停服务自己去拿。之前的偷懒儿往往会得不偿失。通过学习“日清日轻”工作法，大家主动梳理各种物品、凭证应该存放的位置，使之标准化，统一化。以前我行有个柜员，因为是工三休一，她三天要在三个不同的柜口办公，每到一个柜口就要收拾各种物品和凭证的摆放，成天是顾此失彼、焦头烂额。通过学习“日清日轻”工作法，我们把各柜口都贴上了标签，物品、凭证摆放位置固定，无论柜员在哪个柜口办公，都能做到闭着眼睛就能准确取到需要的东西。既减轻了工作强度，又提高了工作效率。以前早晨上班后，大家按部就班地接库、开晨会、开箱、交接、清点等等工作。大家在开晨会前总是无耐地等待，或闲聊或嬉笑，白白地浪费了宝贵的时间。有时晨会上传达上级行政策较多，工前准备就要占用开门后的营业时间，弄得柜员手忙脚乱，造成工前准备不足。通过学习“日清日轻”工作法，大家意识到要充分利用早晨开会前的时间，做足工前准备。“日清日轻”工作法，从工前打印、环境准备和工作准备三方面细数日始准备的每一步骤。现金柜员和现金业务主管在尾箱到达网点后第一时间开箱，控制在8：15前完成；接着各第1页共2页工位柜员及时领取各自尾款包、印章包，平移柜员清点自己名下尾箱，现金柜员给普通柜员调拨现金及重空，印章改日期、制作当天凭证封皮，甚至打号机归零等细节工作都在这一时间完成，柜员这个自我清理、整顿工作需要10-15分钟；最后估算各种凭证的使用量，按照使用频率和使用的数量进行分类，连同各种登记簿放置在固定的工作区域，保证在办理业务时，随手即可准确无误地拿到需要的凭证，合理摆放各种机器设备，查看业务用主机、打印机、点钞机等常用机器是否正常运行，色带是否需要更换。所有工前准备基本在八点半之前就能完成了，这时离九点钟开门营业还有半个小时时间。晨会实行弹性时间，保证在九点准时开门营业，轻松开始一天的工作。第2页共2页
