降低传输故障发生率和处理时长概况小组简介北票供电分公司信息通信维护班组共有７人，负责北票市电力系统22座66Kv变电站、2座220Kv变电站的传输通道的日常日常维修、系能检测、网络隐患故障排查，故障处理，传输网络优化整改，设备改造工程现场施工管理，传输资料更新完善及各类业务的开通。小组名称小组课题国网北票市供电狗哥哥你是信通运维ＱＣ活动小组降低传输故障发生率和处课题类型理时长小组成员姓名王磊吴鹏李志勇冯铁民性别女男文化程度本科本科组内分工职责组长副组长总体指挥协调整体协调，组织实施攻关表1-1小组概况（制表人：张旖旎时间：2015年6月）名词解释电路：业务信息以特定的格式在网络中传送的基本单位。通道：业务信息传送的载体人工调度：需要人工到DDF/ODF上操作的方式软件调度：在网管操作中断进行的调度方式。一、课题的选取随着近几年公司的的智能电网的的发展壮大，为智能电网提供可靠的通信平台，北票分公司传输，二次侧业务需求增加（从2Ｍ到ＭＳＴＰ，ＦＥ，ＧＥ，６２２等）传输电路总数和种类迅猛增加。以下是传输近几年的传统２Ｍ业务和其他类型业务的电路增长图。2M电路数量增长图9008007006005004003002001000条数2007年2009年2010年2011年2012年2013年2015年其他速率电路增长180160140120100806040200155M2.5GMSTP2007年2009年2010年2011年2012年2013年2015年随着业务发展，网络规模苦熬大传输电路总数２００７年发展至今增长了一倍多。电路类型变动表格电路类型设备类型2M电路（条）2009年2010年2012年2014年2M/155M/2.5G2M/155M/2.5G2M/155M/2.5G/GE2M/155M/2.5G/GE/MSTPPDH、SDH200PDH、SDH280PDH、SDH、DWDMPDH、SDH、DWDM360560表１－２电路种类和人员变动表（制表人：张旖旎时间２０１５年６月）随着通信技术的发展，网络设备类型增加，传输业务类型呈现多样化趋势。维护人员数量和结构表8765432102007年2009年2010年2012年2014年人员数量本科从2007年到2014年传输维护人员数量和结构没有大的变动。历年来相同时段的故障次数统计进行统计如下表：故障次数电路总数故障率2008101507%2009122006%2010192807%2011303608%9%8%7%6%5%4%3%2%1%0%150200280电路总数360系列1表1-3电路总数和故障率变动表（制表人：张旖旎时间：2015年6月）故障率由于电路数大量增加，网络种类，设备种类增加传输故障增多对二次设备，对网络质量指标要求提高，运维考核力趋于更加严格，降低故障发生率，提高网络质量是小组成员面临的问题。（四）课题的确定1、从以上分析可以看出，由于电路总数增加，故障数量增加，电路和设备烈性增加，疑难故障情况增加，但人员数量没有变动，故障处理及时率受影响，长时间处理故障增减。由此，小组人员经过会议讨论像提高故障处理及时率，降低故障产生频率，两个方向努力。网络扩建，用户增加，电路数量增加，故障数量增加网络总类，设备总类增加，故障总类增多。1、提高故障处理及时率网络复杂化，智能化，疑难故障的情况增多2、降低故障产生频率运维考核要求严格，要求故障处理及时率提高维护人员对新设备不熟，导致找不到故障原因及故障点，不能及时处理2、小组选定的活动课题为“提高故障处理及时率，降低故障处理时限”（五）活动安排计划表阶段项目进度12月现状调查一阶段2月3月4月567月月月8月选择课题原因分析„„„„„„„„„„制定对策二阶段具体实施实施对策调整效果检查三阶段„„„„„„„„巩固成果（制定故障处理流程）后续工作表1-4排表（制表人：张旖旎时间：2015年8月二、目标制定（一）提高故障处理及时率目标设定小组成员采样几个时间段的故障处理时长进行分析。2010年122011年12月2012年12月2013年12月月3.5小时/平均故障处理时长3.3小时/次3.2小时/次3.3小时/次次表1-5活动前故障处理时长表（制表人：张旖旎时间：2015年6月）分析结果为一段时间以来平均故障每次故障处理时限在3小时左右，故障的平均处理时长相当，如何才能降低故障处理时限，通过讨论得出以下几个影响故障处理时间的因素。资料不准确资料不完善构成长历时故障的产生新类型故障不常见疑难故障其他原因通过和所有维护人员沟通交流，...
