某县水务局服务企业满意度测评结果自查整改报告县纠风办：根据《xx县人民政府纠风办公室关于对xx年度服务企业满意度测评情况的通报》（xx号）精神，我单位认真针对测评反馈内容，按照工作职责，对相关业务工作进行调查了解，并对信息公开、办事效率、依法行政等有关情况明确了整改措施。一、共性指标（一）关于信息公开问题。xx年，我单位在项目点、公示栏及相关网站等领域公开项目建设进度、项目招投标、项目资金使用、办事流程和时限、政策依据及收费标准等信息共计110余期。针对参评企业对我单位信息公开存在不了解的情况，下一步，我单位将进一步加大信息公开力度，督促工作人员及时公开项目建设进度、办事流程及其它工作开展情况等事项，确保群众、企业及时、全面地了解我单位项目建设情况、相关办事程序及其它工作开展情况。并且就信息公开工作，已在《xx县水务局xx年党风廉政建设和反腐败工作主要任务分解》中进行了安排，在今后工作中，将认真抓好落实。（二）关于办事效率问题。我单位历来都很重视办事效率，通过开展党的群众路线教育实践活动、水务系统做清廉干部、建廉洁水利主题教育活动、三严三实和忠诚干净担当主题教育活动等，我单位结合工作实际，制定整改措施，治理庸、懒、散、推、脱、等现象，大力加强对机关各股室的作风建设、能力建设，并按相关要求及时、高效、高质量地办理相关事务。针对参评企业对我单位办事效率存在不了解的情况，在下一步的工作中，我单位将加大力度在公示栏、相关网站对办事时限承诺以及相关办理情况进行公示。（三）关于依法行政问题。我单位紧紧围绕XX县区水务局工作职能职责，牢记全心全意为民服务的宗旨意识，加强作风建设，杜绝不作为、乱作为，加强权力公开，接受社会监督，依法依规收取相关费用及依法行使各项人民赋予的权力。针对第1页共3页参评企业对我单位依法行政存在不了解和不满意的情况，在下一步工作中，我单位将进一步完善机关制度，认真抓好落实，加强监督，履行工作职责，秉公办事，杜绝吃、喝、卡、拿、要等现象的发生。（四）关于服务质量问题。通过开展党的群众路线教育实践活动、水务系统做清廉干部、建廉洁水利主题教育活动、三严三实和忠诚干净担当主题教育活动等，我单位结合工作实际，制定整改措施，同时，通过明察暗访、走访群众、民情恳谈、设立意见箱等形式，对发现的问题及时督促整改，提升服务质量，并设立服务窗口，耐心细致为企业讲解相关政策，提供信息服务，快捷办理相关证件。针对参评企业对我单位服务质量存在不了解和不满意的情况，在下一步工作中，我单位将进一步完善工作方式方法，为企业做好服务工作，提高服务质量和杜绝了门难进、脸难看、事难办的现象发生。二、个性指标（一）关于开发建设项目水土保持方案审批、验收问题。对于上报到我单位进行水土保持方案审批、验收的项目，我单位均根据相关规定，通过现场查看、组织专家评审，提出审查意见，最终制成相关文件印发以及进行公示。对于资料不全的项目，我单位均当面告知。针对参评企业对我单位开发建设项目水土保持方案审批、验收存在不了解的情况，在下一步工作中，我单位将加大宣传力度，主动为企业提供相关政策服务，宣传水土保持方案审批、验收办理流程，增进企业对相关工作的了解。（二）关于取水许可问题。设立服务窗口，公开取水许可办事流程，安排专职人员进行办公服务，对前来办证、询问的来访者做到热情服务，耐心细致讲解，同时，利用到企业开展工作的之际，积极向企业讲解办理取水许可证的相关流程、收费标准、申报材料等事项，有效增强了对办理取水许可的了解。针对参评企业对我单位取水许可存在不了解的情况，在下一步工作中，我单位将加大宣传力度，主动到企业进行服务，增进企业对取水许可的了解。（三）关于水工程建设规划审查、水利工程规划审查、水第2页共3页工程建设规划同意书审批问题。对于上报到我单位进行审查、审批的水工程建设规划、水利工程规划、水工程建设规划同意书，我单位均根据相关规定，通过征求相关部门意见、组织专家评审，提出审查意见，最终制成相关文件印发以及进行公示。对于资料不全的规划，...
