某县卫生局“三好一满意”活动简报提高服务意识改善患者就医体验—某县卫生局扎实推进“三好一满意”活动第二期20XX年7月27近来，我县根据卫生部、省、市要求并结合本县实际情况，在全县各医疗卫生机构深入持久的开展了“三好一满意”活动，并以活动为载体，紧密结合公立医院改革任务和医院等级复查工作，扎实开展了优质服务窗口创建活动，在各医疗机构按时上报的活动总结中可以看出，活动取得了明显效果。5月份，各医疗卫生机构组织相关职能部门及人员认真学习，广泛全面动员，营造了良好的活动氛围。此后，全县各级医疗机构制定全面详细的活动方案。在活动精神指导下，县人民医院、县中医院以争创市级优质服务窗口、其他医疗机构以争创县级优质服务窗口为目标，制定了全面详细的工作方案，扎实开展各项工作。县人民医院对全院科室主任、护士长集中进行了活动工作培训，以“二甲”医院复查评审工作为契机，边查边改，以病人为中心，服务态度热情规范，增开临床路径，服务措施便民利民。中医院积极号召临床医生最大限度推广使用国家规定的最新基本药物，彰显公立医院公益性，改善服务环境，公开服务信息，体现了活动的宗旨和服务意识。妇幼保健院在活动中注重理论灌输，将服务好作为其工作宗旨，将医疗质量和安全视为医疗服务的核心和灵魂，方便群众就医，树立了良好的医院形象。县城南社区卫生服务中心积极推行“先诊疗，后结算”模式，开展实施医患沟通工程，不断提升服务水平，组建全科医师团队，深入社区上门服务，工作扎实，群众满意。血防站等其他医院广泛动员，狠抓落实，坚持以病人为中心，抓好医疗质量安全各项制度的落实，以群众满意作为工作评价标准，体现了“三好一满意”活动的精神。自活动开展以来，各医院认真贯彻活动精神，将活动与创第1页共2页建优质服务窗口，公立医院改革、医院评价相结合，规范了医疗机构八大窗口的服务，对争创市级、县级优质服务窗口具有重大指导作用，也对“三好一满意”活动的顺利成功开展具有重要意义。第2页共2页
