某县行政审批工作调研报告一、基本情况**县行政审批中心目前入驻部门35个,行政审批事项172项,部门窗口工作人员52人
管理人员7人
按照科学发展观的要求,狠抓了各项审批服务工作的开展
一是细化工作要求,切实发挥好组织协调作用
通过制发文件,定期召开入驻部门领导协调会、窗口负责人会议等方法,使大多数入驻部门按要求将本部门审批事项、行政许可的证照、收费票据等拿入审批中心集中办理,并为窗口配置了必要的办公设备
二是建立健全各类规章制度,加强了大厅管理
年初以来,审批中心先后制定出台了“各类审批事项管理制度”、“行政许可工作规程”、“工作人员行为规范”及“窗口和工作人员考核办法”等16项规章制度,强化了审批服务监督和对窗口工作人员的管理
根据《县行政审批服务中心考勤暂行办法》,审批中心采取早晚双签到及定时、不定时对大厅工作人员出勤情况进行检查等措施,保证了大厅工作人员出勤,使前来办事的服务对象随来随办
三是着力解决了网络化办公问题
经多次请示市行政审批服务工作领导小组办公室,并与各有关部门积极协调,于今年2月末为审批服务大厅安装了政务网和因特网,使因网络问题一直没有在审批中心办件的县质量技术监督局、林业局、水务局等8个部门,顺利将审批事项纳入审批服务大厅办理
四是创建了网上审批办件管理系统
审批中心创办了《**县行政审批服务中心》网络平台,聘请哈工大中百信集团公司2名高级技师将审批中心22台电脑全部安装了审批办件管理系统,并对工作人员进行了集中培训,使各窗口实现了网上办公,加快了网络自动化办公的进程
五是进一步规范了审批服务工作流程
审批中心为各窗口统一制作了审批流程图,印发了审批事项告知单和服务指南,实施了服务承诺“八项制度”,推进了政务公开,方便了办事群众
六是加强对入驻部门和窗口工作人员的考核监督
按市领导要求,借鉴南方经验,已将各部门入驻审批中心情况纳入全县重点工作目标管