城北街道多措并举抓实信访维稳工作今年来，城北街道把社会稳定工作作为头等大事来抓，贯穿全年工作始终，采取畅通信访渠道、及时调解矛盾纠纷、突出问题联合治理、社会治安联合防控等有力措施，多措并举抓实信访维稳工作。一是成立了信访维稳工作领导小组，将维稳工作作为年度的重要工作来抓，纳入年度工作计划，明确了信访维稳工作的目标要求，对突出矛盾问题进行包案分工，明确了奖惩措施。各驻村干部负责本村的矛盾纠纷及不稳定因素的排查、化解、调处，并落实挂村领导分片包干制。二是全办信访维稳工作由党政一把手负总责，班子成员分片负责，驻村干部负责本村的工作机制，形成了三级都有人负责信访维稳工作的责任体系。按照“属地管理”的原则和“一岗双责”的要求，层层落实了责任和措施，具体到村、具体到人，在全办形成部门联动的工作格局。对信访案件实行限期给予解决和答复，坚持做到信访工作事事有着落、件件有回音，真正让来信来访群众满意。三是切实把信访工作作为联系群众、服务群众的窗口，要求接待人员严格执行《信访条例》及相关规定，做到语言文明、规范、准确。在解答来访人员提出的各种问题时，严格按照法律法规和规范性文件给予耐心的宣传解释。并严格实行分级管理，按照“谁主管、谁负责”原则和“一岗双责”的要求，对因管理不善、制度不严、防范不实、工作不力致使包保村、包保对象发生重大问题的，坚决按照有关规定追究有关人员责任，造成严重后果的，严格与干部政治、经济待遇挂钩。四是着力做好矛盾纠纷排查化解工作，对具有苗头性潜在性倾向性的问题，做到早发现早控制早化解，把矛盾化解在初信初访阶段。信访办公室每天安排党政领导值班，热情接待上访的群众，认真听取上访者反映的问题，耐心细致的做好解释工作，认真处理好上访者所反映的问题。通过党政领导的接访示范作用，有效杜绝了难找人，脸难看及踢皮球的问题。五是对“热点”、“难点”问题，不拖延、不推诿，以切第1页共2页实维护群众的合法权益为己任，认真分析，及时研究，坚持以“三个减少”为目标（即群众集体上访减少，群众不满意的热点难题问题减少，影响稳定的群体性事件减少）。做到四个到位（排查到位，调处到位，防控到位，宣传教育到位），努力将各类矛盾纠纷化解在村，使矛盾不出村、不出户。六是严格按照县维稳办的要求，精心组织实施，对发现的矛盾和苗头及时汇报，积极做好耐心细致的思想疏导工作。所有责任人员必须保证手机24小时开机，服从统一调度，做到每日情况及时掌控、及时报告、及时处置、及时化解。若出现责任人员不负责任，对待问题麻木不仁、工作不到位等情况，将根据信访稳定工作责任追究办法等相关规定严肃追究责任。（熊明伟）第2页共2页
