乡XX年度政务公开工作总结一年来，我乡严格落实上级文件精神，根据习近平总书记系列讲话精神，建设服务型政府，改进干部作风，政务公开与政府服务水平进一步提升，圆满完成了上级交待的各项任务，现将一年来的工作总结如下：一、取得成效及主要做法（一）加强组织领导乡政府高度重视政务公开与政务服务工作，年初召开专题研究会议，成立由乡长**担任组长的领导小组，领导、协调全乡政务公开与政府服务工作，明确了乡便民服务中心负责人2名，政府信息通讯员2名，日常工作由乡党政办承担，确保政府政务公开与政府服务工作顺利开展。（二）建立健全工作制度情况建立政务公开机制与便民服务制度，并要求制度上墙，进一步要求全乡各行政村、各单位做到政府信息公开工作和便民服务的经常化、制度化、规范化。截止目前，全乡政府信息公开工作得到进一步规范，有效保障了公民和其他组织依法获取政府信息的权利，干部作风进一步改善，便民服务效益提高，群众满意度不断上升。（三）加强宣传和培训情况一是我乡要求机关、各行政村及各单位工作人员认真学习政府信息公开相关知识，提高专业素养。二是乡政府召开全乡推进信息公开和便民服务工作会议，对信息公开工作再动员，以会代训，增进全乡信息公开工作人员对政府信息公开工作的认识和了解，三是加强干部作风教育培训，提高服务意识和水平。（四）不断完善便民服务系统，便民服务“一站式”一是今年我乡便民服务大厅设9窗口岗位，实行ab岗制、一次性告知制、首外问责制等，便民服务管理办法常态化，严格考核，二是在乡便民服务大厅旁设立村逢集代办点，与村逢集代办点相结合，根据乡村交通不便的实际情况，村干部逢集代办事项涉及25项内容，严格村干部逢集值班轮班制，给群众第1页共3页集中办理应村部提供的证明，并处理纠纷、咨询教育等，有效提高了办事效率，实现便民服务“一站式”，现运行有序，群众好评如潮。（五）加强政府信息公开管理，建设阳光廉政型政府20XX年以来，我乡在上级部门的正确领导下，立足建设阳光政府工作体系，从实际出发，以信息公开为切入点，通过电子政务平台，党务政务公开栏、广播、手机短信等方式稳步推进了信息公开的各项工作。在满足公众知情监督权、促进依法行政、充分发挥政府信息对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用上取得了一定实效，我乡的政府信息公开内容包括政务公开、工作信息、公示公告、政府文件、计划总结、新农村建设、招商引资、民营企业、行政村、特色物产、便民服务11个方面的内容。我们积极妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，做到积极稳妥，及时准确，公开公正。全乡在20XX年度共计产生主动公开的信息有120条，完善信息20条。其中：“政务公开”信息11条（乡情概况信息1条，机构职能信息1条，领导成员信息1条，信息公开指南3条，信息公开年报1条，财政信息4条），“工作信息”46条，“公示公告”信息5条，“政府文件”信息32条，“计划总结”信息6条，“新农村建设”信息8条，“行政村”信息11条，“特色物产”信息2条，“便民服务”信息12条。二、存在的主要问题我乡政务公开与政府服务工作虽然取得了一定成绩，但还存在一定的问题和不足。一是信息公开工作的开展还不够深入和彻底，一些应公开的内容未能立即予以公开，提高信息传送效率还需我们进一步努力。二是信息公开渠道还有待拓宽，需要我们探索新的路子，让政府信息面向更多的受众，方便其获取所需信息，同时提高信息的利用率。三是部分干部业务能力有待加强，便民服务效率有待改善三、解决办法和改进措施20XX年，我乡将继续严格政务服务与政务公开各项要求和目标，进一步提高政府服务水平，充实信息公开内容，突出重第2页共3页点、热点和难点问题，根据实际情况，建立健全行政权力公开透明运行系统，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。1、扩大信息内容、规范公开流程。在按规定应公布的信息的基础上，进一步扩大政府信息公开的内容。通过做好公众调查，选择若干公众关注度高、公益性强、涉及面广的政府信息作为突破口，逐步推进行政执法过程中的信息的公开。进一步梳理所掌握的政府信息，规范操作，及时...
