题目：市场上出现了新产品，或不同的商品新的牌号，新的服务形式，这是消费者产生需求方面的问题的一个重要来源之一。选项A：对选项B：错答案：对题目：一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效用要求。选项A：对选项B：错答案：对题目：消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。选项A：对选项B：错答案：错题目：一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。选项A：对选项B：错答案：错题目：消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“产品购买”。选项A：对选项B：错答案：错题目：一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。选项A：引起需要选项B：决定购买选项C：筹集经费选项D：收集信息答案：引起需要题目：在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。选项A：方案评价选项B：确认需求选项C：购买决定选项D：寻求信息答案：方案评价题目：消费者的购后评价主要取决于（）。选项A：他人态度选项B：付款方式选项C：赠品优惠选项D：产品质量和性能发挥状况答案：产品质量和性能发挥状况题目：小王计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。选项A：赠品销售选项B：保证一定的存货水平选项C：适时传递有关产品的信息选项D：大幅度降低产品的价格答案：适时传递有关产品的信息题目：对于探究性购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。选项A：无偿服务选项B：售后服务选项C：售前服务选项D：售中服务答案：售后服务
