乡镇2020年上半年政务公开政务服务工作总结20xx年上半年,在县政务中心的精心指导下,XX镇政务服务中心按照县委、县政府关于政务公开政务服务规范、高效、便民、廉洁的要求,不断提升政务公开能力、政务服务水平,认真落实一次办结改革措施,很好地解决了群众办事难的问题,在方便群众办事、改善服务职能上取得的明显成效。现将工作开展情况汇报如下：一、上半年总结（一）整合资源,提升政务服务。XX镇政务服务中心严格落实上级决策部署,从服务项目及人员配备两方面着手,不断优化服务设施、提升服务功能、提高办事效率。1、我镇积极落实上级关于办公用房清理的决定,在政务服务中心原有部门民政、计生、社保、农业等职能的基础上,进一步扩充政务中心的功能,群众办事更便捷。截止今年6月28日,政务中心共受理、办理一孩生育证76件,办理二孩生育证92件,办理流动人口证243件,引流产证明35件,计划生育奖扶52件,独生子女保健费、买一补一、助学等205件,耕地信息变更526件,城乡养老保险缴费信息咨询320件,新增参加城乡养老保险213份,参保帐户个人信息查询358件,办理城乡养老保险终止死亡退保业务58件,社保卡业务咨询240件,养老金待遇查询95件。受理免息小额创业贷款审查21件。城乡医保信息查询25件。就业失业证申请办理2件,就业信息咨询11件。劳动纠纷受理2件。受理就业培训147人等。2、在增加人员的基础上,我镇也加大投入,完善政务中心的硬件配备,利用院内改造的机会,集中力量打造新政务中心,配齐配强硬件设施,位置设在进大门口,方便来往办事群众,提高工作效率,政务公开、政务服务水平得到有效提升。3、深化改革,简化流程。县一次办结工作开展以来,我镇紧盯目标、加快步伐,按时完成了一次办结工作的流程优化、办事指南制定等工作任务。镇党委、政府对一次办结工作作了专门部署,明确专人跟踪落实,窗口工作人员积极作为,主动转变工作方式,认真落实一次办结的各项要求,真正做到让群众少跑,改革初见成效。（二）突出重点,推进政务公开。我镇多次在党政联席会、全体干部职工会和村定员干部会议上进行思想动员,让全体干部职工和各村定员干部提高推进政务、村务公开工作的思想意识和主动性,提高了依法行政效率和行政水平。1、上半年,我镇各村统一新建村务公开栏,村务公开更加规范。本着规范、明了、方便、实用的原则,结合实际深化政务公开,确保政策文件、涉农项目、资金都能及时得到公开。2、针对上级对政府门户网站上政务公开的要求,我镇坚持公开、透明、及时、全面的原则,围绕深化改革、项目建设、扶贫措施、惠民政策等工作,加大了网上公开的落实力度。一是及时完善网站内容,每月上传符合要求的各类公开信息。二是加强了政府门户网站队伍建设,明确专人负责信息上传及网站管理。1-6月,我镇通过门户网站发布32篇政务公开信息。（三）规范管理,打造工作亮点。我镇秉持转作风、优服务、提效能的理念,实行柜台式办公和一站式服务,充分发挥政务服务中心效能,营造了公开透明、快捷高效的办事氛围,有效解决了群众办事门难进、人难找、事难办的问题,形成了部门配合、镇村联动的长效服务机制。1.以抓实三个规范,提升服务效率。一是规范服务窗口。将联系民生最紧密、服务群众最直接的职能部门在窗口集中,设立了民政、社保、财政惠农、经管统计、司法综治、国土城建6个核心服务窗口,每个服务窗口均注明服务内容、主要责任人和工作职责。二是规范办事指南。全面推行一次性告知和一站式办结,将服务事项所需资料、办理程序、收费标准及依据、办理时限等内容一次性告知办事群众;对群众申请办理的事项,由责任窗口进行登记和办理,并在承诺的时限内按时办结。三是规范管理制度。我镇制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度,通过严肃工作纪律和强化工作考勤,将记录纳入干部职工个人年终考核,兑现奖惩。2.以执行三项制度,提升服务质量。我镇在各村建立了便民服务代办点,构建了镇村两级联动的便民服务网络。代办点肩负证照代办、政策咨询、致富发展等工作职责,强化执行值班制、代办制和限时承诺制。一是执行值班制。规定支村两委成员轮流值班,每逢赶圩日的前一天必须有人值班,主要负责村民接待、受理登记和协调处理等服务事...
