我服务我快乐,从我做起,从现在做起,我们要以快乐的情绪投入到工作中,那么服务创造快乐的演讲稿如何写
下面小编整理了服务创造快乐演讲稿,供你阅读参考
服务创造快乐演讲稿篇1尊敬的各位领导晚上好
我叫董素娟,是德兴农村信用银行绕二支行的一名柜员
在从业将近一年半之时,我很高兴有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感
我演讲的主题是我服务我快乐
银行怎样才能生存
相信很多人跳入脑中的有一个字,钱
但更深层次的讲,是靠客户
不管是资产业务、负债业务和中间业务,没有客户,资金来源不足,放贷对象没有,银行必然无法存在
能否真正做到以人为本,以客户为本,是竞争取胜的关键
银行之间竞争的焦点之一就是服务
用什么样的服务理念指导服务活动,对于能否赢得竞争优势,把握经营制胜的主动权十分关键
这银行服务礼仪的本质就是尊重,被尊重是一件快乐的事
我们在服务过程中,在尊重别人的同时就是尊重我们自己
这一年,我很高兴见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变,在办理业务时做到文明优质,这包含活动总结在我们对客户的关切问候,“你好”“请问您办理什么业务”“请慢走”,也包含在
良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明,更重要的是在内心
曾经有一个单位要招聘一名部门负责人,面试题目只有一道:“谁为你发工资
”这实际上考核的是服务意识的问题
最后只有一个人被录取了,他的回答是:“顾客为我发工资,因为顾客给我们带来了效益;单位为我发工资,因为是单位给我提供了展现自己的平台;我自己为自己发工资,因为一切还要靠自己的奋斗努力”
作为一个银行从业人员也一样,离不开顾客,单位和自己本身
其实,只有用高质量的情感服务接待每一位客户,才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持,银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道
在服务中,我们应该想客户所想,体察客户心理,为客户提供满意的服务