妇联优秀事迹材料*同志任*市XX县区委、区政府信访办主任六年多来，认真实践“三个代表”的重要思想，不断开拓创新，勇于进取。在*同志的带领下，XX县区信访排查调处工作一年一个新举措，在高起点上又上新台阶。*—*年，XX县区信访办分别荣获*市、XX县区“人民满意公务员集体”；连续九年被评为*市信访排查调处工作优秀单位；年年被评为区、机关先进党支部、创建文明机关先进单位。她本人被评为全国信访系统先进个人、*市优秀共产党员、首都劳动奖章获得者；*年2月，又代表*市参加了全国信访干部先进事迹宣讲团对全国30个省市进行了宣讲；*年被推选为党的*代表参加了党代会。“群众的事就是我们的事”*同志牢记党的宗旨，时刻坚持以人为本的思想理念，真心实意的为群众排忧解难，“群众利益无小事”在她身上得到实实在在的体现。家住粉房胡同7号的残疾人张跃华来区政府上访，反映因拆迁补偿费少自己无能力买房，要求政府帮助解决困难。因张孤身一人，又身患残疾，帮助弱势群体的强烈责任感牵动着*同志的心，她多次协调拆迁公司，亲自查看房源，后在区委领导和主管部门的支持下，为张买了一套一居室现房。使这一和信访办无亲无故的残疾人深深感受到政府的关爱、人间的真情。张跃华既高兴又感动，她没想到政府对她这个残疾人反映的问题竟如此上心，又这么快的解决了实际困难，激动之情难以言表，亲自送了锦旗，上书“勤政爱民百姓安居。”*同志常说。“群众的事就是我们自己的事，群众找上门来是对我们的信任，我们要尽可能的为群众多办实事。”*年1月22日星期六清晨，几十名外地民工围堵区政府门口，要求政府帮助讨要工资。接到电话后，*同志不顾寒冷，马上赶到区政府，耐心倾听了民工们反映的问题。原来，这些民工在一家私企饭店做内装修，工程完工后，包工头结帐后不知去向，民工们未拿到工资待在工场不走，饭店老板把民工驱逐出现场。民工们一无生活费，二无回家的路费，只得找区政府求助。听了民工们的诉求，*同志深知处理此事的难度，因该饭第1页共4页店是私企，民工未签劳动合同，包工头又不知去向，没有责任主体怎么办。面对民工们期盼的眼神，帮助弱势群体讨还公道的强烈正义感促使她马上电话联系了劳动局、建委、城管大队、工商局、街道、派出所等部门负责人赶到区政府商讨解决问题的办法。鉴于找不到包工头，甲方还有部分施工尾款未支付，随即要求民工先到甲方现场等候处理，自己带领执法部门找甲方老板进行交涉。到现场后，*同志向私企老板指出，你们来XX县区投资经营我们欢迎，我们要热情提供服务，但要守法经营，虽然拖欠民工工资的包工头跑了，但甲方还是有责任的，希望配合处理好民工工资问题；同时在对民工做工作时指出：因为你们没有合法的用工手续，很难依法保证你们的合法权益，现在政府出面协调你们的工资问题，你们要积极配合，不能提出过高要求和无理要求。在反复作好双方工作的基础上，民工与甲方老板基本达成一致，根据民工在工地干活时间的长短，分别发放了回家的路费和生活费。整个过程*同志一直在现场监督，问题处理完毕后，已到了下午4点，这时她才意识到还未吃午饭。复杂的信访形势，也加大了协调处理的难度。大栅栏小石头胡同8号的居民去年11月份到区信访，反映其母多年居住出租房，因其年龄大（已85岁），房屋破旧危险，房主又不给修缮，暂居住儿女家，却被房主以不在此居住为由告上法院2003年5月份，法院判决其腾房，因无条件腾退，要求区政府帮助解决这一难题。耿主任接待后，深知解决问题的难度。因法院判决无错，房管部门只能按司法判决而不能按标准租私房政策予以落实。那几天，她瞑思苦想反复琢磨如何妥善化解这一矛盾。后她又多次走访详细了解事情的来龙去脉，终于找到了突破口，本着尊重历史，正视现实的原则，分别找法院和房地局协商，达成共识，又召开协调会，确定了最终解决意见，使这一涉法涉诉问题终于在耿主任的手下化解。今年7月份，老人特意委托两个女儿为区政府送了锦旗，表达了对政府深深的的谢意。几年来，*同志就是这样兢兢业业、勤勤恳恳的为政府分忧，为单位解愁，为群众解难，千方百计的为群众办实事。第2页共4页开拓进取锐于...
